Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страхование от задержки или отмены регулярного рейса». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Страховые компании устанавливают персональные расценки на свои услуги. При расчёте стоимости полиса учитывается территория его действия, количество застрахованных дней, размер суммы покрытия, тип программы страхования.
Можно ли заказать полис непосредственно у страховой компании?
При отправлении в поездку за границу турист не обязан покупать страховку у туроператора. Он может отказаться от данной услуги, обратившись за страховым полисом к любому страховщику.
В таком случае возможно настроить параметры страховки с помощью онлайн-калькулятора по собственному усмотрению, выбрав:
- разновидность программы страхования (базовую или расширенную);
- тип полиса (разовый или для многократных поездок);
- количество туристов, на которых распространяется защита;
- рисковое наполнение;
- размер и валюту страховой суммы;
- территорию действия страховки.
Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу
Не редки случаи, когда турист не может покинуть страну из-за возникновения обстоятельств, связанных с выполнением им требований закона.
К таким ситуациям относится:
- совершение правонарушения и привлечение к расследованию в качестве подозреваемого;
- участие в судебных слушаниях или следствии, как свидетель, истец, потерпевший;
- призыв на военную службу, сборы военнослужащих запаса, курсы повышения квалификации;
- отказ или неопределенная по срокам задержка в предоставлении визы, при соблюдении порядка и правил подачи документов в дипломатическое представительство.
УСЛОВИЯ СТРАХОВОК ОТ НЕВЫЕЗДА НЕСКОЛЬКИХ КРУПНЫХ СТРАХОВЩИКОВ
|
Компания |
ERV |
«Согласие» |
РЕСО-Гарантия |
Альфа-Страхование |
|
Стоимость страховки от невыезда |
5% от суммы тура на всех застрахованных |
от 1% от страховой суммы (суммы тура) и выше |
от 2% от суммы тура и выше (несколько тарифов) |
Стоимость страховки от невыезда зависит от нескольких факторов: от стоимости тура, от страны выезда, визовая или не визовая, от того, страховка с франшизой или без. Например, безфраншизная страховка в Турцию — 3% от суммы тура на всех застрахованных |
|
За сколько дней до вылета можно купить страховку от невыезда |
не менее чем за 5 дней |
не менее, чем за 7-12 дней (если страховка в пакете туроператора, то не менее, чем за 3-7 дней) |
не менее чем за 15 дней |
не менее чем за 1 день |
|
Можно ли купить страховку от невыезда при раннем бронировании |
да |
да |
да |
да |
|
Можно ли застраховать компаньонов по поездке, не являющихся родственниками |
да |
да |
да |
да |
|
Можно ли застраховать пожилых родственников |
нет ограничений по возрасту |
не старше 85 лет |
не старше 84 лет |
Лицам от 80 лет необходимо обратиться в офис для оформления полиса |
|
Есть ли франшиза |
«Отмена поездки Плюс» – нет франшизы, есть также программы с франшизой |
есть тарифы с франшизой и без франшизы. |
нет |
есть программы как с франшизой, так и без нее |
|
Покрывается ли бессимптомный ковид (положительный ПЦР-тест перед поездкой) |
да, при наличии заключения врача или больничного/справка с поставленным диагнозом |
да, при наличии справки из медучреждения с указанием диагноза или больничного листа с диагнозом |
нет |
да, при наличии заключения врача или больничного с поставленным диагнозом |
|
Покрывается ли риск нахождения на карантине по предписанию Роспотребнадзора, если тест отрицательный |
нет |
да, при наличии предписания, выданного Роспотребнадзором / медучреждением |
нет |
да |
|
Покрывается ли амбулаторное лечение ковида (дома), в том числе без симптомов |
да, при наличии заключения врача или больничного с поставленным диагнозом. Выплата всем участникам тура (компаньонам или родственникам) |
да, при наличии справки из медучреждения с указанием диагноза или больничного листа с диагнозом. В зависимости от программы страхования возможны выплаты всем участникам тура (компаньонам по поездке) или участникам тура, которые являются близкими родственниками. |
нет |
да, при наличии заключения врача или больничного с поставленным диагнозом. |
|
Покрывается ли отмена поездки по причине госпитализации одного из участников тура с COVID-19 |
да |
да, при условии, что госпитализация приходится на дату поездки |
да, при условии, что госпитализация приходится на дату поездки |
да (если госпитализация произошла не ранее 15 дней до поездки) |
|
Покрывается ли отмена поездки по причине смерти одного из участников тура с COVID-19 |
да |
да, при условии, если он близкий родственник, а также если программой страхования предусмотрена выплата всем участникам тура (компаньонам по поездке). |
да |
да |
|
Будут ли выплаты за весь тур, если застраховать только одного, а остальные – родственники |
нет |
нет |
нет |
нет |
|
Будут ли выплаты за весь тур, если заболеет ковидом ближайший родственник одного из застрахованных |
да (нужно смотреть список ближайших родственников) |
В случае заболевания близкого родственника, застрахованное лицо будет определено как контактное лицо с необходимостью пребывания на карантине. Выплата будет, если все застрахованы от невыезда. |
да (нужно смотреть список близких родственников) |
да (нужно смотреть список близких родственников) |
|
Покрывается ли досрочное возвращение домой в случае заболевания ковидом или смерти одного из близких родственников |
да (нужно смотреть список ближайших родственников) |
да, только в случае смерти близкого родственника |
да (нужно смотреть список близких родственников) |
да (нужно смотреть список близких родственников) |
|
Покрывается ли пребывание на карантине за рубежом, если турист контактировал с больным ковидом, но тест отрицательный |
нет |
нет |
нет |
Да, если задержался в поездке (только в расширенном пакете «Премиум») |
Как получить страховое возмещение при наступлении страхового случая
Если совершить ранее запланированную поездку не получается из-за серьезной травмы, заболевания, гибели недвижимого имущества или в результате задержки выездной визы по причинам, не зависящим от застрахованного лица, то необходимо:
- заполнить письменное заявление о возникновении страхового случая по унифицированной форме (образец),
- приложить к заявлению оригиналы или нотариально удостоверенные копии всех необходимых документов,
- ожидать осуществления страховой компенсации в установленный договором сторон срок.
Важно! Заявлять о страховом случае нужно не туроператору, а в страховую компанию – то есть в ВСК или «Ингосстрах».
Основной пакет документов следующий:
- паспорт страхователя или выгодоприобретателя,
- загранпаспорт с отметками о пересечении госграницы (при досрочном возвращении из путешествия),
- страховой полис,
- чек или квитанция, свидетельствующие об оплате страховой премии,
- соглашение на туристическое обслуживание,
- платежный документ, удостоверяющий полную оплату стоимости тура,
- ваучер на проживание в отеле (если выдавался),
- письменное подтверждение от Тез Тур о размере удержанных штрафных санкций в связи с невыездом и аннулированием тура (предоставляется на унифицированном бланке «Тез» с подписью и печатью гендиректора и главбуха).
Также потребуется документация, удостоверяющая наступление страхового события (см. ниже).
Порядок действия EHIC
Во время путешествия по странам ЕС/ЕЭП или нахождения в Швейцарии иностранному гражданину следует иметь при себе Европейскую карту медицинского страхования.
При посещении врача, лечении или приобретении рецептурного препарата пациенту необходимо предъявить карту, чтобы впоследствии получить возмещение медицинских расходов. В некоторых странах допускается использование EHIC для получении медицинской помощи в частных учереждениях. Однако в этом необходимо предварительно удостовериться, обратившись в орган, выдавший карту и к своему врачу.
Пациенту следует запрашивать квитанцию при каждом использовании европейской карты медицинского страхования.
- При этом, в некоторых государствах предусмотрено бесплатное медицинское обслуживание для жителей страны, которое распространяется на владельцев EHIC.
- В других государствах требуется предварительная оплата медицинских услуг, стоимость которых возмещается пациенту полностью или частично в период нахождения за границей, либо после возвращения в страну гражданства. Компенсация производится органом в области здравоохранения / социального страхования страны гражданства.
При выезде за рубеж к вопросу приобретения страховки можно подойти по-разному:
- Обратиться в турагентство, у которого заказывается путешествие. Сотрудники фирмы помогут оформить полис в короткие сроки.
- Посетить офисы известных страховых фирм и банков, самостоятельно изучить предложения и выбрать подходящий вариант.
- Приобрести в режиме онлайн, воспользовавшись для расчета стоимости специальным калькулятором.
Однако прежде чем покупать страховку, следует ознакомиться с ее основными видами.
Что включает и покрывает страховка
На страховку от невыезда можно рассчитывать в следующих ситуациях:
- отказ в визе клиенту либо его близкому родственнику, с которым он собирался в путешествие;
- отказ во въезде в страну при том, что все документы были оформлены своевременно и правильно;
- болезнь туриста или его попутчика-родственника, при этом лечение должно проходить в больнице;
- смерть туриста или родственника;
- получение травмы, которая не позволяет отправиться в поездку;
- вызов в суд по повестке;
- получение повестки из военкомата;
- потеря имущества в результате стихийного бедствия, пожара и т.д.
Как стоит себя вести при наступлении страхового случая
Период действия страховки начинается с момента подписания Договора и полной оплаты страховой премии и до окончания поездки. Если страховой случай наступил до начала путешествия, нужно предпринять все меры по снижению финансовых потерь. Аннулировать брони, билеты, иные входящие в состав пакета услуги.
В течение определенного Договором страхования периода времени нужно подать заявление в письменной форме на возмещение стоимости по рискам. Подготовить документы, подтверждающие фактически оплаченные услуги, и информацию о возмещенных средствах со стороны поставщиков услуг. В Договоре прописана последовательность подготовки и состав этих документов. Помощь в их подготовке может оказать агент страховщика.
Если страховое событие произошло за рубежом, на этот случай следует постоянно иметь с собой данные, чтобы быстро воспользоваться услугой. Прежде всего, важно знать, какая у вас страховая компания. Страховка от невыезда содержит эти сведения. Не обязательно носить с собой весь Договор страхования, который, как правило, предполагает наличие достаточно большого количества информации. Почти все страховщики предоставляют специальную карту клиента, в которой содержатся данные о продукте. Это очень удобно при путешествии за рубежом.
Чтобы грамотно и результативно воспользоваться страховкой, при наступлении страхового случая нужно сообщить по указанному в информации телефону по месту нахождения, либо в центральный офис о наступлении события. После того, как будет сообщен номер полиса и фамилия, зафиксирован страховой случай, ваше событие будет контролироваться страховщиком, вам подскажут дальнейшие действия.
При поездке можно обеспечить себя безопасностью за счет двойного страхования. Например, если приобретается тур, но по разным соображениям необходимо отклониться от маршрута путешествия. Либо если страховка от невыезда в составе турпакета не отвечает потребности путешественника, то разумно предусмотреть дополнительное страхование в путешествии.
Удобно использовать дополнительные услуги банка по страхованию путешественников, которые входят в состав пакета, привязанного к банковским картам. О наличии таких услуг клиенты часто не вспоминают, несмотря на то что исправно используют эти оплаченные пакеты. Достаточно обратиться в обслуживающий банк и получить исчерпывающую информацию.
Туристы перед поездкой за границу полностью или частично оплачивают наперед стоимость проживания в отеле, билеты на самолет или поезд. Тем самым, соглашаются со всеми указанными условиями и датами путешествия. Если отпуск в последний момент отменяется, авиаперевозчик, гостиница и турфирма не возвращают все затраченные средства. Туристические агентства прописывают в турдоговоре процент возврата средств, при отказе, в зависимости от количества дней, оставшихся до выезда. Организаторов не волнуют проблемы туриста, они полностью оплачивают чартерные рейсы, пребывание в гостинице и подготовку экскурсионных программ.
Стоит предусмотреть все возможные незапланированные ситуации. Чтоб обезопасить себя от финансовых потерь, на случай невыезда, можно приобрести специальную страховку. Пригодится она тем, кто думает, что обстоятельства могут измениться. Полезна, если тур покупается загодя. Если путевка и билеты стоят очень дорого (например, в Южную и Северную Америку, с дальними перелетами в Азию), лучше застраховать свое путешествие от вынужденного срыва. Туристы, которым однажды пришлось отменить вояж, и не удалось возместить потраченные деньги на организацию поездки, наверняка, добровольно узнают условия страхования от невыезда. Страховка не связана с пребыванием в иностранной стране, заканчивает свое действие в момент приземления.
Оформить полис страхования от невыезда за рубеж можно практически в любой страховой организации. Многие крупные компании предлагают этот вид страхования. Есть возможность включить его в договор страхования туристов, как отдельную опцию, с общей страховой суммой. В этом случае, страховой тариф увеличится не сильно. СК EVR, Либерти, Альянс, ВТБ предлагают оформить отдельным полисом – цена будет значительно выше. Купить страховку вы можете либо в офисе компании, либо самостоятельно, посредством интернет. Поисковые сайты предлагают сравнить условия страхования разных страховщиков, рассчитать предварительную стоимость полиса, внести необходимые личные данные, оплатить и получить готовый документ на электронный адрес.
Совет, сохраните полис на телефон, это позволит иметь под рукой телефоны горячей линии страховщика, вовремя обратиться за помощью, оперативно получить квалифицированную консультацию. Специалисты скоординируют ваши действия, помогут сориентироваться в непредвиденной ситуации.
Страховка от невыезда работает очень просто:
- при наступлении страхового случая свяжитесь со страховщиком и сообщите о причине отмены поездки или изменении сроков;
- проинформируйте туристическую компанию о смене планов — аннулируйте договор или измените сроки поездки. Если вы самостоятельно организовали путешествие за границу, то сдайте билеты и отмените бронь в отеле;
- запросите документы, которые подтверждают сдачу билетов, отмену брони и других оплаченных услуг с указанием сумм, которые подлежат и не подлежат возмещению, чеки и расходные кассовые ордеры;
- подготовьте документы, подтверждающие обоснованность отмены поездки или переноса сроков;
- направьте в страховую компанию заявление и все необходимые документы течение 30 дней с момента страхового случая и получите компенсацию.
Документы для получения выплат
Как только наступил страховой случай, необходимо позвонить в страховую компанию и сообщить об этом. В договоре указан срок, в который нужно это сделать, в большинстве случаев, это 48 часов.
Следующий шаг – написание заявления, где нужно указать подробности происшествия, свои данные, в том числе расчетный счет для перечисления страховой выплаты. Все слова должны подтверждаться фактами, поэтому надо предоставить официальные и заверенные документы.
Если имел место ущерб имущества, то справку из полиции. Если причина – госпитализация, то выписку из истории болезни и справку с диагнозом. Если был отказ визы, то копию отказного документа. И так далее. Обязательно необходимо приложить к заявлению чеки и другие бумаги, подтверждающие расходы.
Спортивные риски, включая экстремальные
Страхование спортивных рисков, включая экстремальные, рассчитывается с учетом повышающих коэффициентов:
а) спортивные риски — занятие неопасными видами спорта в качестве любителя или профессионала (из опасных: дайвинг на глубине до 40 м, рафтинг) — премия увеличивается в 1,5 раза — обозначается в полисе как „SPORT”
б) экстремальные спортивные риски — катание на горных лыжах и сноуборде и занятия на сноуборде в качестве любителя или профессионала и занятия иными опасными видами спорта (мото-, автогонки, альпинизм, скалолазание) – тариф увеличивается в 2,5 раза — обозначается в полисе как „RISKFULL SPORT”
Внимание! Страховка «Полное покрытие» является обязательной и включена в пакет. Для добавления спортивного риска в момент бронирования отметьте галочкой необходимый риск для выбранного туриста.
Медицинская страховка Ресо-Гарантия
Страховка для путешествий за границу «Ресо» оформляется на однократные и многократные туристические поездки, которые обозначены общим (total) количеством дней в договоре. Сервисной компанией (ассистанс), с которой у «Ресо» заключен договор, является Europ Assistance (Франция). Предлагаемые варианты страховых полисов подходят для получения шенгенской визы.
Страховая компания рекомендует туристам выбрать следующие лимиты покрытия:
- США, Япония, Новая Зеландия, Австралия, Таиланд — от 50 000 долларов или евро;
- Шенген и остальной Евросоюз — не менее €30 000;
- по СНГ — начиная с $35 000.
Цена страхового полиса составит от $0,72 в день. Максимальный возраст для страхования составляет 75 лет.
Страховая компания предлагает пакеты для Шенгена: Standart, Premium, Standart Sport (все виды спорта).
| Какие риски покрываются | Standart | Premium | Standart Sport |
| Сумма покрытия | €30 000 | €50 000 | €30 000 |
| Медпомощь | + | + | + |
| Транспортировка пострадавшего | + | + | + |
| Экстренные телефонные разговоры | до €100 | до €100 | до €100 |
| Возвращение на родину | + | + | + |
| Визит одного родственника | — | + | — |
| Сопровождение детей на родину | — | + | — |
| Возвращение на родину раньше срока | — | + | — |
| Страхование несчастного случая | — | Покрытие в €5000 | Покрытие в €5000 |
| Утеря или задержка багажа | — | Компенсация в €500 | — |
| Гражданско-правовая ответственность | — | — | €15 000 |