Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на джинсы: как сдать обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.
Можно ли вернуть по Закону?
Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:
- Неработающая молния;
- Неровно простроченные швы;
- Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
- Дырки;
- Зацепки;
- Неравномерно окрашенные части ткани;
- Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;
В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:
- В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
- В течение двух лет;
- В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);
Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.
Порвались джинсы — не беда! Вернем обратно без труда!
Ситуация, в которой покупатель желает произвести возврат товара в магазин по причине его низкого качества, встречается довольно часто и контролируется ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, клиент при выявлении в товаре браке, о котором продавец не предупредил заранее, имеет право на свое усмотрение воспользоваться одним из вариантов решения этого вопроса:
- запросить возврата бракованного товара с его заменой на альтернативную либо идентичную модель этой же марки;
- настоять на замене на альтернативный товар другой марки с последующим перерасчетом стоимости товара;
- запросить соразмерного снижения покупной цены;
- потребовать своевременного бесплатного исправления недочетов продукта или компенсации затрат на их устранение потребителем или третьим лицом;
- потребовать аннулирования условий договора купли-продажи и запросить возврат уплаченных за товар денежных средств.
Отсутствие у клиента кассового или товарного чека либо иного документа, доказывающих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Исчисление гарантийного срока на джинсы
Порядок исчисления гарантийного срока на джинсы, как и любой другой предмет одежды, регламентируется ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно предписаниям которой, действие гарантии начинается:
- с даты покупки джинсов, если нет особого договора между покупателем и продавцом, где определены конкретные сроки действия гарантии на товар;
- с даты изготовления джинсов, если дата приобретения их неизвестна;
- с даты доставки джинсов по адресу покупателя, если они были проданы по образцам или через почту;
- также с даты доставки джинсов по адресу, если даты продажи и доставки различаются.
На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся. Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки.
Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней. Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями). Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.
Некачественные джинсы
Если покупатель обнаружил дефект в купленных джинсах, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:
- У покупателя есть квитанция или другое подтверждение покупки.
- Срок возврата пары джинсов, установленный магазином, производителем или правовыми нормами, еще не истек. Это важный момент.
Обратите внимание, что при возврате дефектных джинсов в магазине нет никаких указаний на то, что покупатель должен поддерживать их товарное состояние. Другими словами, вы можете вернуть свои дефектные джинсы без бирки, на которой они были проданы.
Для возврата таких джинсов покупатель должен:
- Первым делом зайдите в магазин, укажите причину возврата джинсов и продемонстрируйте дефект;
- Затем продавец предложит заполнить заявку на возврат некачественного товара в двух экземплярах.
Загрузите бесплатный образец возврата ненадлежащего качества с наших ресурсов здесь.
Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались?
» » 5/5 (8) Ознакомился я с целой чередой постов на тему возврата в магазин некачественных товаров – одежды.
И тут как нельзя кстати возникла неприятная ситуация и со мной. Подумал, проверю-ка я, как это все дело работает в реале.
Дальше можете ознакомиться с моим личным опытом (может быть информация для кого-то будет полезной). Предыстория Признаюсь, я не шмоточник, и не люблю излишеств в гардеробе. У меня здесь обычно все просто – люблю практичную и крепкую одежду.
Если говорить о брюках, то, конечно же, я предпочту им обычные джинсы.
Преимущественно приобретаю их непосредственно до начала сезона.
До конца сезона донашиваю одежду, а вопрос с покупкой замены возникает, только если предыдущая покупка изжила себя.
Если все выглядит прилично для следующего года, то обхожусь без дополнительных затрат – ношу еще один сезон.
Когда же на вид все печально, полностью заменяю вещь, покупая новую.
С наступлением весны решил приобрести себе очередные джинсы на период весна-лето-осень. Выделил на эту покупку 2 тыс. рублей. Конечно, на Левайс не хватит, однако дешевое китайское тряпье покупать не стану.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Подумал, что на этот сезон позволю себе джинсы посолиднее. Это, конечно же, легкое преувеличение – просто подумал выбрать что-то покачественнее.
Мое приобретение обошлось мне в 2 тыс.
605 р. Магазинчик я выбрал, как мне казалось, достойный. Помню, название его состоит из четырех букв, кажется начиналось на ZE (выяснилось, что втюхали мне какое-то шитье местных «подвальных фабрик», судя по крайне низкому качеству).
Предоставленная мне магазином гарантия составляла 30 дней.
Внезапно произошел казус, пожалуй, ставший основным поводом для принятия мной решения возвратить некачественную вещь – приобретенные мной джинсы порвались. Да еще как порвались… Все произошло моментально и неожиданно (я присаживался в этот момент или поднимался, не помню, но факт в том, что джинсы при этом не могли за что-то зацепиться), они с треском разорвались, причем, на приличные 30 см.
Обратите внимание, шов оказался целым! Моему огорчению, казалось, не было предела.
Я взял с собой это тряпье, чек по оплате и направился в магазин. В этом магазинчике так удивленно смотрели на разодранные джинсы, хотели даже сначала свалить все на меня, мол, я виноват, что порвал.
Но осмотрев товар, любезно согласились их обменять на другие джинсы (возвращать их полностью с компенсацией я не хотел, поскольку модель уж больно мне приглянулась). В какой срок можно вернуть товар в магазин, .
Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась, читайте по ссылке: Основная история Обменянные джинсы я удачно проносил вплоть до похолодания. Если быть точнее, больше не было случаев указанных повреждений ткани.
Этот экземпляр был видимо покрепче, однако при ношении возникали потертости (иногда с бахромой) по краям карманов и в других частях.
Вначале ничего подобного не наблюдалось.
Ремонтируем протертые джинсы
Для того чтобы не пришлось зашивать прорехи на любимых брюках, следует с первого дня покупки относиться к вещи бережно и соответствующе за ней ухаживать. Но рассмотрим ситуацию, когда джинсы уже протерлись.
Например, на джинсах между ног появились не только потертости, но и начинает расползаться сам шов. Для предотвращения разрыва ткани выполните следующие действия:
- Делаем акцент на укрепление шва, в противном случае брюки могут треснуть в самый неподходящий момент. Усилить шов можно не только с помощью машинки, но и вручную, используя технику потайного шва. Для этого в специализированных швейных магазинах продаются суперпрочные нитки для работы с джинсовыми материалами. Цвет они имеют соответствующий классическим строчкам на джинсах.
- Затем следует заштопать изношенные участки брюк. Для этой цели выберите нитки, которые соответствуют толщине джинсовой ткани, а также ее оттенку. Разложив джинсовое полотно, закрепите стежки на еще крепких участках ткани и выполняйте горизонтальные движения стежками над изношенной частью брюк. Воткните иглу в оторвавшийся край и при помощи вертикального стежка вернитесь назад. Данные манипуляции необходимы для того, чтобы ткань не стягивалась и не перекашивалась.
- После завершения горизонтального ряда приступайте к вертикальному таким образом, чтобы иголка проходила между ниток. По факту получается, что вы плетете новую ткань взамен прохудившейся.
Даже при изучении всех вариантов, как починить джинсы на попе, в процессе работы может появиться множество вопросов и сложностей. Но лучше не зашивать дырки, а воспользоваться простыми рекомендациями, чтобы штаны носились долго и не протирались:
- Уход за одеждой необходимо производить с учетом инструкции на бирке. Стирать нужно отдельно от остальных вещей либо с такими же джинсовыми изделиями. Прежде чем положить в стиралку, их требуется вывернуть наизнанку. Нежелательно подвергать одежду частой стирке, это приводит к быстрому истончению материала. Рекомендуется стирать джинсы в режиме деликатной стирки, в теплой воде и без использования отбеливающих составов. В этом случае вещи прослужат дольше, и не потребуется зашивать дырки на попе.
- Нужно приобретать джинсы четко в размер. Очень узкие либо, наоборот, широкие быстрей истираются.
- Во время ремонта необходимо учесть характер деформации. Если прорехи маленькие, рекомендуется их заделывать штуковкой. Большие дырки можно замаскировать латкой. Появившиеся трещины закрепить клеевым материалом. Главное – с наружной стороны сделать декоративный шов, в противном случае, основа скоро отклеится.
- Сушку выполняют естественным образом, развесив одежду на сушилке. Не стоит этого делать в стиральной машинке.
Уход за рваными джинсами
После того, как удалось восстановить нитки, за старыми джинсами нужно правильно ухаживать. Общие принципы:
- Сильно изношенные вещи либо штаны с крупными дырами подлежат ручной стирке.
- Если изделие стирается в машинке, то температура воды не должна превышать 40 °С, количество оборотов – до 1000.
- Перед стиркой штаны выворачиваются наизнанку, кнопки, молнии застегиваются.
- Удаляются цепочки, булавки, заклепки.
- Сушка осуществляется на воздухе – на балконе, во дворе. Машинная сушка не используется.
- Нежелательно сушить на трубах центрального отопления – вещь сильно мнется, деформируется.
- Гладить можно отпаривателем или утюгом через влажную марлю.
Варианты декора прорех (кружево, ткань, кожа, вышивка и другое)
Зашить джинсы незаметно вручную далеко не всегда является наилучшей идеей для ремонта. Как уже упоминалось выше, дыры, портящие внешний вид вещи, можно «обыграть» и превратить в модную эксклюзивную изюминку.
Варианты декора всецело зависят от вкуса, предпочтений, навыков и творческой смелости мастера.
Для преображения джинсов, совмещающего функции ремонта и декорирования, подойдут практически любые материалы, декор и фурнитура:
Крупные отверстия на коленях или карманах женских джинсов можно задекорировать кружевом или гипюром. Если кружевная вставка предполагается с лицевой стороны, то нитки должны соответствовать ее цвету. Если же кружево будет пришито с изнаночной стороны, нитки подбираются под цвет джинсовой ткани. Практически универсальный способ ремонта детских или подростковых джинсов – аппликация.
Она может быть пришивной или в виде термонаклейки. Одиночной аппликацией маскируют дырку на кармане или колене. Однако можно нашить множество подобных декоративных элементов различных форм и размеров на разные участки брюк. Вещь, украшенная подобным образом, будет выглядеть весело и смело; позволит подростку выделиться среди сверстников, что очень важно в этом возрасте.
Варианты декора прорех (кружево, ткань, кожа, вышивка и другое)
Зашить джинсы незаметно вручную далеко не всегда является наилучшей идеей для ремонта. Как уже упоминалось выше, дыры, портящие внешний вид вещи, можно «обыграть» и превратить в модную эксклюзивную изюминку.
Варианты декора всецело зависят от вкуса, предпочтений, навыков и творческой смелости мастера.
Для преображения джинсов, совмещающего функции ремонта и декорирования, подойдут практически любые материалы, декор и фурнитура:
Крупные отверстия на коленях или карманах женских джинсов можно задекорировать кружевом или гипюром. Если кружевная вставка предполагается с лицевой стороны, то нитки должны соответствовать ее цвету. Если же кружево будет пришито с изнаночной стороны, нитки подбираются под цвет джинсовой ткани. Практически универсальный способ ремонта детских или подростковых джинсов – аппликация.
Она может быть пришивной или в виде термонаклейки. Одиночной аппликацией маскируют дырку на кармане или колене. Однако можно нашить множество подобных декоративных элементов различных форм и размеров на разные участки брюк. Вещь, украшенная подобным образом, будет выглядеть весело и смело; позволит подростку выделиться среди сверстников, что очень важно в этом возрасте.
Уход за рваными джинсами
После того, как удалось восстановить нитки, за старыми джинсами нужно правильно ухаживать. Общие принципы:
- Сильно изношенные вещи либо штаны с крупными дырами подлежат ручной стирке.
- Если изделие стирается в машинке, то температура воды не должна превышать 40 °С, количество оборотов – до 1000.
- Перед стиркой штаны выворачиваются наизнанку, кнопки, молнии застегиваются.
- Удаляются цепочки, булавки, заклепки.
- Сушка осуществляется на воздухе – на балконе, во дворе. Машинная сушка не используется.
- Нежелательно сушить на трубах центрального отопления – вещь сильно мнется, деформируется.
- Гладить можно отпаривателем или утюгом через влажную марлю.
Как укрепить нитки на рваных старых джинсах:
- подобрать нитку в тон материалу;
- прострочить на швейной машинке мелкими стежками вперед и назад;
- строчки располагать близко друг к другу – это создаст подобие джинсовой ткани.
Если на старых джинсах порвутся нитки, то их можно восстановить либо сделать стильные оригинальные предметы гардероба. Важно соблюдать правила ухода, тогда вещи прослужат долго.
Если джинсы потрепались по низу брючин
Выбор иглы. Так как при подгибке низа джинсовых брюк получается как минимум два, а чаще всего три сложения, то универсальная иголка номер 90 не подойдет для этой цели. С изнаночной стороны строчка будет неровной, а с лицевой будут пропуски стежков, в особенности в тех местах, где резко идет смена толщины денима.
Для джинсовой ткани нужно использовать специальную иглу с соответствующей маркировкой. Она изготовлена из плотного металла, поэтому не гнется и не ломается. Номер 90 прошьет джинс в два сложения, для трех потребуется игла 100-110.
Чтобы отремонтировать потертые сгибы низа джинсов, понадобится 1,5-2 метра тесьмы под цвет или контрастного оттенка. При таком способе подшивки длина джинс потеряет максимум 1-1,5 см. Выполнить ее можно следующим образом:
- Распороть нижний шов.
- Отутюжить джинсы.
- Выровнять обтрепанный нижний край по линейке.
- Срезать износившуюся часть.
- Разложить брюки на столе, сложить штанинами друг к другу и подровнять вторую по первой.
- Приложить тесьму к низу брючины так, чтобы утолщенная кромка была вверху.
- Приметать или приколоть булавками.
- Застрочить тесьму зигзагом.
Нюансы работ с учетом места расположения дырки
Джинс является одним из самых прочных материалов, но при ежедневной носке все равно изнашивается. Джинсы имеют особый крой, поэтому дырки постоянно появляются между ног. Участок довольно неудобный, поскольку при наложении неаккуратных заплаток и швов человек будет испытывать дискомфорт при ходьбе. При починке этого места требуется особое внимание и аккуратность. Самый подходящий способ — штуковка, которая получается плоской, сглаженной.
Проще замаскировать дыру на штанине: колене или участке сзади. В этом случае возможно применение как штуковки, так и других видов заделывания отверстий.
Вручную можно красиво задекорировать любого размера дырку, главное подобрать правильный материал. Если штанину можно отделать кружевом или вышивкой, то на зад такое украшение не подойдет. На этот участок лучше приклеить скромную аппликацию.
Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались
не подошел размер, мне сказали, что не примут так как говорят, что они ношенные (хотя я их не носила) Скажите пожалуйста, я в воскресенье купила джинсы, во вторник я привезла их вернуть, т.к.
Мама купила джинсы , а чек выбросила. Через 2 дня брюки расползлись как будто их носили 2 года, деньги возвращать отказываются, скидку делать тоже.
Можно ли что то сделать без чека?
Сиутация малоперспективная, однако небезнадёжная.
Не всё потеряно, если вы джинсы покупали не одна — т.е.
есть свидетели, готовые в суде подтвердить, что факт покупки имел место. Если у Вас есть запал, то воюйте с магазином, привлеките сепциалиста по защите прав потребителей.
В милицию сообщите, пусть проверят, какого качества товар там продают. Кстати, в том же законе сказано где-то, что отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара ненадлежащего качества.
Глава II, статья 18, часть 5: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Как вариант, показаниями свидетелей, просмотром видеонаблюдения.
Например свидетельскими показаниями.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; добавлено в [mergetime]1205238715[/mergetime] Сообщение отредактировал Zvedi: 11.03.2008 — 17:25 Вернуть вещь можно в течение 30 дней,а сколько на нее идет гарантия и гарантийный ли это случай?
Насколько знаю, возврат вещи бывшей в употреблении возможен только после экспертизы, если доказан производственный брак.
Как вернуть порванные джинсы?
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст.19). В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Полагаю, что два года с момента продажи ещё не истекли. Вам следует написать продавцу претензию.
И если она не будет удовлетворена — обратиться в суд (информация необходимая для обращения в суд: ФИО предпринимателя, ОГРИП, ИНН — должны быть указаны в месте торговли). Вы можете также обратиться в общество защиты прав потребителей.
PS. 14-дневный срок для возврата товара предусмотрен статьёй 25, но для товара надлежащего качества! 31 Марта 2012, 23:46 0 0 получен гонорар 33% 163 ответа 33 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.
Томск Бесплатная оценка вашей ситуации Для того, чтобы решить данную ситуацию Вам необходимо прежде всего доказать, что эта вещь действительно является некачественной. Ведь джинсы могли быть порваны в пяти местах не потому, что плохая ткань, а потому, например, что Вы их намеренно порвали (конечно это крайности, но поверьте такие ситуации бывают.
например мне известен случай, одна женщина намеренно порезала купленную норковую шубу для того, чтобы предъявить претензии по поводу некачественного меха и вернуть деньги).
Как зашить возле кармана?
Характерные дырки по углам карманов образуются тогда, когда карманы постоянно оттянуты вниз. Это происходит, когда в карманах постоянно носят какие-либо объемные предметы (например, бумажник или ключи). Если человек привык держать руки в карманах, от этого они тоже могут довольно быстро начать изнашиваться и рваться.
Способ заделки дырок возле карманов зависит от их величины. Если прореха еле наметилась и находится вплотную к краю кармана, его можно пришить швом «через край». При наличии более крупных дыр край кармана следует отпороть. Затем дырку штопают или штукуют обычным способом, после чего карман возвращают на место.