Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Новые правила авиакомпании Победа по провозке багажа и ручной клади». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для безопасного размещения в салоне самолета максимальные суммарные габариты Ручной клади не должны превышать 36x30x27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь по количеству и весу вещей не ограничивается, но должна свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.* Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону предполетного досмотра. Нормы провоза Ручной клади не суммируются и не распространяется на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.
-
ГЛАВА 7.
- Регистрация в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа до вылета; за 4 часа до вылета из Москвы (Внуково) и заканчивается за 40 минут до вылета.
- Онлайн‐регистрация доступна только для клиентов, которые приобрели услугу «Выбор места». Онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета, заканчивается за 4 часа до вылета.
- После прохождения онлайн-регистрации необходимо распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт.
- Посадка на рейс заканчивается строго за 25 минут до времени вылета рейса, указанного в маршрутной квитанции (за 20 минут до вылета из Москвы (Внуково) и Сочи).
- Ответственность за своевременное прохождение предполётных формальностей несёт Клиент. Клиент, опоздавший к окончанию времени регистрации или посадки, к перелёту не допускается.
- Несопровождаемые дети регистрируются на рейс только на стойке регистрации в аэропорту вылета, онлайн-регистрация недоступна.
- Клиентам, оформившим услугу повышенной комфортности Еxtra seat (дополнительное место), необходимо получить посадочный талон на дополнительное место на стойке регистрации в аэропорту вылета до окончания регистрации на рейс, иначе авиакомпания не сможет предоставить услугу.
- Ответственность за наличие всех необходимых въездных, выездных, медицинских и прочих документов, требуемых по законодательству страны въезда, несёт клиент.
- Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с питомцами.
- Онлайн-регистрация недоступна для всех клиентов на рейсах Санкт-Петербург—Минск—Санкт-Петербург и Минск—Москва.
- Онлайн-регистрация недоступна для клиентов с дополнительным местом (для личного комфорта или хрупкого багажа).
Предъявление претензий
-
ГЛАВА 12.
ООО «Авиакомпания «Победа» не рассматривает претензии, предъявляемые по телефону и электронной почте. Любая претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.Если Клиент, имеющий идентификационную Багажную бирку, не предъявляет каких-либо претензий при получении Зарегистрированного багажа, это является достаточным доказательством того, что Багаж доставлен в надлежащем состоянии и согласно договору воздушной перевозки, если только Клиентом не будет доказано обратное.
Если предъявить претензию в случае нарушения договора воздушной перевозки в аэропорту невозможно, Клиент имеет право направить претензию к ООО «Авиакомпания «Победа» по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.
Поправка от 18 февраля 2019
Компания вернула бесплатный провоз ручной клади не более 10 кг на одного человека. На этот раз габариты уменьшили до 36х30х4 см (по сути это размер большого ноутбука). В дополнение к этому (не измеряется и не взвешивается) вы можете пронести на борт:
- Дамскую сумку/портфель/рюкзак габаритами 36х30х27 см
- Букет цветов
- Верхнюю одежду
- Лекарства и питание для ребенка в полете
- Один костюм в портпледе
- Детскую люльку при перевозке ребенка
- Используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску
- Товары из Duty Free габаритами не более 10х10х5 см.
Спортивное оборудование и инвентарь (включая, но не ограничиваясь: длинные удочки, клюшки для гольфа, велосипеды, самокаты, принадлежности для фехтования, доски для серфинга, бодиборды, сноуборды, лыжи) можно перевезти в грузовом отсеке воздушного судна после оплаты дополнительного сбора за провоз единицы такого Багажа через сайт www.pobeda.aero, через центр бронирования ООО «Авиакомпания «Победа», а также в кассах аэропорта. Пассажир обязан информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о перевозке спортинвентаря при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета. Спортинвентарь принимается к перевозке без дополнительной платы, если общая масса и габариты Зарегистрированного багажа вместе со спортинвентарем не превышают установленной нормы багажа, перевозимого без дополнительной платы.
Как отличается стоимость провоза багажа в зависимости от места регистрации
Продемонстрируем отличия, используя тарифы стоимости багажа у «Победы». Первая цифра — стоимость багажа при регистрации онлайн на веб-сайте, вторая — при регистрации в аэропорту иностранного государства:
1. За одно место багажа весом до 10 кг и размерами до 203 см ( сумма трех измерений), согласно тарифам авиакомпании «Победа» надо заплатить от 449 руб. (6,05 евро) до 45 евро.
2. За одно место багажа весом до 20 кг — от 999 руб. (12,91 евро) до 45 евро.
3. За каждый килограмм перевеса ( свыше 10 кг или свыше 20 кг — в зависимости от тарифа, по которому вы купили билет) — от 500 руб./кг (6,46 евро) до 10 евро/кг.
4. За негабаритный багаж ( сумма трех измерений превышает 203 см), за 1 место багажа на 1 рейсе весом до 32 кг — от 5000 руб.(64,60 евро) до 75 евро.
Вопрос: что можно брать в ручную кладь?
Ответ: авиакомпания Победа разрешает брать с собой в салон самолета дамскую сумку, портфель с документами, печатные издания, зонтик, букет цветов, костюм, верхнюю одежду, детскую люльку, питание и детские принадлежности, а также еду, упакованную в специальную тару, жидкости в емкости не более 100 мл, жидкости (например, парфюм), приобретенные в дьюти-фри, медицинские препараты и предметы, если подтверждена их необходимость пассажиру во время перелета. Также в салоне разрешено провозить некоторых животных.
Вопрос: какой допустимый размер и вес ручной клади?
Ответ: ручная кладь, подлежащая бесплатной перевозке, обычно не взвешивается и вес ее не учитывается. Для дополнительного места багажа в салоне предусмотрены следующие ограничения: не более 10 кг по весу, и не более 115 см в сумме трех измерений по размеру.
Ответ: один пассажир может бесплатно перевезти багаж весом не более 10 кг с размерами не более 158 см в сумме трех измерений (длина+ширина+высота).
Вопрос: как можно доплатить за багаж?
Ответ: при обнаружении перевеса во время регистрации, необходимо доплатить за багаж в кассе аэропорта.
Если позаботиться о багаже заранее, взвесить его, то дополнительные места багажа можно купить заблаговременно, оплатив их через интернет или контактный-центр.
Вещи, купленные в магазинах беспошлинной торговли
Множество вопросов пассажиры задают о перевозке на борту авиалайнеров различных предметов, приобретенных в дьюти-фри. И это не удивительно, ведь они не попадают ни под одну категорию. Конечно, мелкие вещи, которые можно положить в обычную дамскую сумочку не оплачиваются дополнительно. Но за все предметы большего размера, которые вы планируете взять с собой на борт, необходимо заплатить.
В российских аэропортах вы должны будете отдать за подобный груз две тысячи рублей, при вылете из стран Европы рейсами лоукостера “Победа” готовьтесь заплатить за багаж из дьюти-фри не менее тридцати пяти евро.
Каждое путешествие должно начинаться с четкого планирования бюджета. Вышеизложенная информация поможет вам правильно оценить необходимость в тех или иных вещах, которые вы хотите взять с собой в поездку. Ведь не забывайте о том, что российский авиаперевозчик “Победа” предоставляет выгодные цены на воздушные перевозки только тем пассажирам, которые не берут с собой большого количества багажа.
Добавление багажа в личном кабинете
Если пассажир не оформил багаж при покупке авиабилета, он может добавить его в уже оплаченное бронирование на сайте авиакомпании в разделе «Личный кабинет» / «Мои бронирования».
На заметку. Указав электронный адрес и код бронирования своего полета, пользователь может добавить в данные по своему перелету багаж и другие дополнительные услуги. Обновленные данные сохраняются в личном кабинете, их можно распечатать или отправить повторно на электронную почту.
У клиента авиалиний «Победа» есть выбор — приобрести билет с включенным в стоимость багажом или без него. В случае излишка в весе, количестве или размере багажа, пассажиру предоставляется право сделать доплату заранее на сайте в интернете, через консультацию по телефону авиакомпании или в аэропорту. Плата за услугу на сайте наименьшая.
*указанные цены актуальны на июль 2018 года.
Перевозка животных в салоне самолета
В салоне самолета «Победы» можно перевозить домашних животных (собак, кошек и птиц) за оплату. При бронировании билетов необходимо обязательно уведомить авиакомпанию о полете с животным, т. к. на одном рейсе допускается перелет не более 4 питомцев.
Животных нужно перевозить в сумке-переноске (контейнере), птиц — в клетке. Требования к габаритам контейнера: размер не должен быть более 115 см в сумме трех измерений (длина — не более 55 см, ширина — не более 40 см, высота — не более 20 см), вес переноски с учетом веса животного — до 8 кг.
Для перевозки домашних животных необходимы документы: ветеринарный паспорт и справка о состоянии здоровья с информацией о наличии прививок.
Что можно провозить как в салоне самолета, так и в багажном отделении
— Музыкальные инструменты.
Если вы решите взять музыкальный инструмент в салон самолета, будьте готовы платить за него как за отдельное пассажирское место в самолете. Для таких предметов «Победа»применяет правила перевозки для багажа, который перевозят в пассажирском кресле.
В салоне можно провозить музыкальные инструменты, у которых:
— размеры не превышают
максимально допустимые габариты багажа 93 см по сумме трех измерений (вес не более 10 кг ) как ручную кладь( габариты не больше 36х30х4 cм- отдельно, как 1 место, или в сумке — габариты сумки не больше 36х30х23 см), или зарегистрированный багаж( + доплата за багаж, если тариф билета не предусматривает багаж)
— размеры превышают
максимально допустимые габариты багажа 93 см по сумме трех измерений, но позволяют разместить их в отдельном пассажирском кресле, вес не более 75 кг, упаковка обеспечивает крепление в кресле + оплата как за отдельное пассажирское место( по пассажирским тарифам, действующим на момент покупки).
Заказать и оплатить дополнительное место для музыкального инструмента можно через колл-центр. Однако покупка дополнительного места в самолете для скрипки или виолончели не дает вам права увеличить норму багажа для перевозки, как в случае с пассажиром.
«Победа » и домашние животные: можно ли перевозить и если да, то как
Домашних животных ( собак, кошек, служебных собак, собак-поводырей, птиц), путешествуя на борту «Победы», можно перевозить только в салоне самолета.
За их перевозку тоже придется заплатить, о планируемой перевозке проинформировать компанию надо предварительно, при бронировании билета.
Вес ( суммарный: животное +контейнер (клетка)) — не должен превышать 8 кг, габариты клетки — не более 115 см ( в сумме трех измерений). Суммарный вес ( животное + клетка + корм) оплачивается отдельно, по багажным тарифам.
Вес собаки — поводыря (без ограничения) включается в норму перевозимого без дополнительной оплаты багажа. У пассажира, лишенного зрения, должен быть документ, подтверждающий инвалидность, также требуют предъявить документ, подтверждающий специальное обучение собаки-поводыря. Собака должна быть в ошейнике, наморднике, в салоне — привязана к креслу у ног пассажира.
При перевозке домашних животных обязательны: ветеринарный паспорт, справка о состоянии здоровья и наличии необходимых прививок.
Нормы и условия провоза ручной клади в самолете авиакомпании «Победа»
Компания ввела новые правила 18 февраля 2019 года. В них написано, что теперь пассажир имеет право взять с собой в салон багаж весом менее 10 кг. Только параметры сократились и стали 36х30х4 см. Но, кроме этого, вы вправе пронести с собой несколько предметов, которые не подвергаются взвешиванию и не измеряются:
- Небольшую дамскую сумочку, рюкзак, портфель, дипломат размерами 36х30х23см.
- Букет цветов в целлофановой упаковке.
- Плащ, куртку, пуховик или иную верхнюю одежду согласно сезону.
- Необходимое для младенца детское питание и лекарственные препараты.
- Люльку-переноску для грудничка.
- Предписанные медицинскими работниками: костыли, трости, передвигающиеся тележки с ручками и опорой, складные инвалидные кресла, детские ходунки.
- Сменное белье в саквояже.
- Разрешенные товары из магазинов беспошлинной торговли.
Как размещается сумка в салоне самолета
Чтобы не раздражать рядом сидящих пассажиров и бортпроводников, следуйте нашим советам:
- Подумайте, нужна ли вам полка, ведь ваш багаж вполне поместится под сидением.
- Перед полетом вытащите необходимые вещи (книгу, воду, лекарства), чтобы впоследствии не мешать соседям.
- Тяжелую верхнюю одежду уберите на полку сверху своей поклажи.
- Если у вас небольшой чемодан, положите его ручками к себе, чтобы во время выхода из самолета не тормозить движение.
Вопрос: что можно брать в ручную кладь?
Ответ: авиакомпания Победа разрешает брать с собой в салон самолета дамскую сумку, портфель с документами, печатные издания, зонтик, букет цветов, костюм, верхнюю одежду, детскую люльку, питание и детские принадлежности, а также еду, упакованную в специальную тару, жидкости в емкости не более 100 мл, жидкости (например, парфюм), приобретенные в дьюти-фри, медицинские препараты и предметы, если подтверждена их необходимость пассажиру во время перелета. Также в салоне разрешено провозить некоторых животных.
Вопрос: какой допустимый размер и вес ручной клади?
Ответ: ручная кладь, подлежащая бесплатной перевозке, обычно не взвешивается и вес ее не учитывается. Для дополнительного места багажа в салоне предусмотрены следующие ограничения: не более 10 кг по весу, и не более 115 см в сумме трех измерений по размеру.
Вопрос: какая норма бесплатного провоза багажа?
Ответ: один пассажир может бесплатно перевезти багаж весом не более 10 кг с размерами не более 158 см в сумме трех измерений (длина+ширина+высота).
Вопрос: как можно доплатить за багаж?
Ответ: при обнаружении перевеса во время регистрации, необходимо доплатить за багаж в кассе аэропорта.
Если позаботиться о багаже заранее, взвесить его, то дополнительные места багажа можно купить заблаговременно, оплатив их через интернет или контактный-центр.
Правила провоза ручной клади у «Победы»
В феврале 2019 года были введены новые правила перевозки ручной клади. Они актуальны и сегодня. Пассажир может самостоятельно выбрать, каким из двух способов перевозки ручной клади он будет пользоваться:
- Пассажир имеет право перевозить вещи любого веса при условии, что размер ручной клади «Победы» будет соответствовать габаритам не более 36×30×27 см, а также ноутбук или планшет в мягком чехле и зонт-трость.
- Пассажир может провозить в ручной клади багаж не тяжелее десяти килограмм габаритами не более 36×30×4 см. Дополнительно он может взять с собой сумку 36×30×23 см, букет цветов, верхнюю одежду, лекарство, детское питание, упакованный костюм, детскую люльку, костыль, ноутбук без чехла и покупки из дьюти фри габаритами не более 10×10×5 см.
Измерения габаритов ручной клади «Победы» производятся в специальных калибраторах (измерителях) в двух местах: у стойки регистрации и перед гейтом.
Можно ли взять в самолет ноутбук
Ноутбук — устройство, которое можно перевозить как ручной клади, так и в багаже. В ручной клади, бесплатно его перевезет «Победа», если будут выполнены условия:
1. Габариты не больше больше 36×30×27 см( по старым правилам), с учетом чехла. Далее ваши действия такие: по новым правилам, кроме ноутбука (считается как одно место), дополнительно можно взять еще сумку (или рюкзак, или портфель) размером 36×30×23 см + список вещей, перечисленных в начале статьи. Также можете положить ноутбук в сумку(портфель, рюкзак), главное, чтобы не были превышены их габариты 36×30×27 см.
По старым — кроме ноутбука ( если он помещается в калибратор) — можно взять в салон еще любые вещи, которые еще войдут в калибратор «Победы», помимо ноутбука.
Внимание:
Все эти требования касаются перевозки ноутбуков в чехле. Если же вы хотите провозить ноутбук в салоне самолета сверх норм ручной клади, то можете сделать это только в одном случае — если он без чехла.
C 9 августа 2021 года Победа разрешила пассажирам провозить в салоне самолета ноутбуки/планшеты без чехла
сверх установленных норм ручной клади. При этом размеры ноутбука/планшета не ограничиваются размерами калибратора.
Кроме ноутбука без чехла, компания также разрешила взять пассажиру сверх норм ручной клади еще и зонт-трость. Все эти предметы (ноутбук, или планшет, зонт-трость), поскольку они разрешены сверх установленной нормы, каждый пассажир может перевозить лишь в одном экземпляре.