Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поменять электронный билет РЖД?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пассажир может предложить другому человеку приобрести проездной документ. Только согласно правилам РЖД переоформление билета не допускается. Поэтому вы не сможете передать документ другу или родственнику.
Документы для переоформления
Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.
Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
При себе необходимо иметь:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
- распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
Что делать с неиспользованным билетом
Лучше поступить иначе: нужно сдать билет в кассу или через личный кабинет. Во втором случае достаточно выбрать «Запросить статус». После чего нужно отметить «Оформить возврат». Зачисление денег на банковский счет занимает от трех до тридцати дней.
Второму человеку достаточно дождаться появления места в поезде и купить его. Для этого удобно использовать наш сервис. Достаточно выбрать дату, маршрут, тип вагона и ввести паспортные данные. Потом остается оплатить заказ и пройти электронную регистрацию.
Если вам нужно поменять тип вагона, например с плацкартного на купейный, то необязательно возвращать билет. Достаточно воспользоваться услугой переоформления. Она доступна при условии, что до отправления осталось не меньше 24 часов. Также в поезде должны быть свободные места. Если вы меняете вагон на более низкий класс, вам вернут разницу в стоимости билета. Также взимается сбор в размере 144,7 рублей.
Если нужно уехать раньше, то документ тоже можно переоформить — при условии свободных мест в поезде. Может потребоваться доплатить разницу между стоимостью билетов. Проверять возможность смены маршрута удобно через наш сервис — он позволяет увидеть схему вагона и расположение места (верхнее, боковое или нижнее).
Купить билет на поезд онлайн можно за две минуты. За ним не придется ехать в кассу, а для посадки достаточно распечатанного на принтере документа и паспорта. Либо его показывают на экране смартфона или планшета, только желательно выписать номер на лист бумаги.
Обмен электронного билета РЖД
В век высоких технологий широкое распространение получили новые технологии. Нововведения также коснулись железнодорожной организации РФ. В последнее время наибольшую актуальность приобрел способ приобретения проездных свидетельств посредством использования интернета.
Покупка электронного талона уже не вызывает сложности, однако с некоторыми трудностями можно столкнуться, если появилась потребность обменять его.
Важно иметь в виду, что в настоящий момент осуществить обмен электронного купона можно исключительно в кассе.
Помимо этого имеются также другие правила, касающиеся данного процесса. Они представляют собой следующее:
- Обменять проездное свидетельство на другого человека невозможно;
- Можно изменить дату электронного документа на другую, в том числе и на более раннее число;
- Чтобы заменить талон на поезд требуется предоставить сам проездной, а также документ, подтверждающий личность клиента;
- При реализации данного процесса будет взиматься определенный процент комиссии, которая не будет возвращена.
А если надо вернуть деньги и отменить электронный билет РЖД, то рекомендуется прочесть этот материал.
Правила обмена бумажных жд билетов
Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.
Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.
И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику. Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты.
Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.
Каким образом производится обмен билетов на поездах и можно ли вернуть деньги?
Дополнительно нужно показать бумаги, на которые он куплен, и, при наличии льгот, — соответствующие подтверждения.
Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату.
Внимание! При прохождении процедуры электронной регистрации распечатка документа в стандартном варианте не требуется.
Распечатать бланк можно в кассах или автоматах, расположенных на железнодорожных вокзалах России. При наличии терминала в кассе нужно будет внести определенную денежную сумму. Если аппарат отсутствует, то оплату за документ сотруднику вносить не нужно. Однако почти каждый человек сталкивается с ситуацией, когда возникает необходимость уехать в другой день.
Поэтому возникает вопрос: можно ли поменять билет? Даже несмотря на причину отмены запланированной поездки правила обмена или возврата ЖД билетов определяются законодательством Российской Федерации. Иногда приходится узнавать, как обменять посадочный документ.
Этот вариант применяется, если нужно уехать на своем поезде в более раннее время.
Доступно ли переоформление на другого пассажира
Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.
Важно! Если вы решили переоформлять талон, то неизбежно будут денежные потери, т.к. вам не вернут полную стоимость за него. Итоговая сумма возврата будет зависеть от времени до начала отправки локомотива.
Вы сдаёте свой билет, и сразу же автоматически появляется возможность купить этот проездной снова. Только уже на другого человека. Главное, успеть приобрести новый и не затягивать с этим делом, иначе его может купить кто-то другой. Тогда вернуть обратно ничего не получится, и ваша поездка сорвётся.
Ясное дело, что это все только усложняет, и можно было просто создать опцию переоформления. Тогда этих манипуляций со сдачей и покупкой не было бы. Человеку ничего не остаётся, как выполнять требования перевозчика и терять деньги на комиссиях, а также портить нервы во время покупки нового талона в надежде, чтобы его не успели перекупить.
Если бы ввели небольшую комиссию за эту услугу, наверняка, это избавило бы пассажиров от многих неудобств.
Можно ли сдать билеты на поезд другому человеку
Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.
Давно пользуюсь покупкой билета через интернет, но еще ни разу не удалось вернуть билет онлайн, как описывают и советуют на сайте. Для чего такое многочисленное количество «как», если нет такой возможности? Показать и дискредитировать ваш сервис вам удалось. Буду ездить на вокзал.
Исключения Ознакомиться с более детальным перечнем исключений, Вы сможете на сайте Российских железных дорог.
Бывает, что идеально спланированное путешествие вдруг срывается. С этим возможно столкнуться на любом сроке: за неделю до поездки, за считанные часы до и даже после, опоздав. Поездки не будет, а билеты уже куплены. Можно ли сдать билет на поезд, если нарушений со стороны перевозчика нет?
Кроме этого, не составит особого труда сдать билеты, которые вы приобретали вместе с друзьями. Важно, чтобы это было сделано вместе, на один и тот же состав, с одинаковой датой отправления.
Это значит, что РЖД на законных основаниях вернет не всю сумму, которую вы уплатили. Сдавать купленные проездные документы можно не только заблаговременно.
При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.
Если билет утратил внешний вид, его нужно обменять в любом случае. Владельца такой бумаги проводник не допустит на поезд. Если гражданин вовсе отказывается ехать, то в кассе испорченный документ тоже не примут. Чтобы восстановить своё право проезда, гражданин составляет заявление на замену и сдаёт кассиру.
Обмен в кассе вокзала
доверенности на обмен билета бесплатно в формате word
Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.
Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.
Внимание! Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости:
- В случае оплаты билета наличными деньгами разница в стоимости осуществляется сразу после обмена проездных документов,
- Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца. Если средства не поступили, нужно обращаться с заявлением в отделение обслуживающего банка.
Если для обмена билета привлекается третье лицо, что не запрещается, то кассиру предъявляется также заверенная у нотариуса доверенность.
Если обмену подлежит билет, предусматривающий международное сообщение, то и обращение должно осуществляться в соответствующие кассы, поддерживающие обеспечение конкретно установленного варианта путешествий. Также с международными билетами сможет помочь официальный сайт РЖД.
Сколько составит стоимость обмена
В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.
Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.
Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?
Доступно ли переоформление на другого пассажира
Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.
Важно! Если вы решили переоформлять талон, то неизбежно будут денежные потери, т.к. вам не вернут полную стоимость за него. Итоговая сумма возврата будет зависеть от времени до начала отправки локомотива.
Вы сдаёте свой билет, и сразу же автоматически появляется возможность купить этот проездной снова. Только уже на другого человека. Главное, успеть приобрести новый и не затягивать с этим делом, иначе его может купить кто-то другой. Тогда вернуть обратно ничего не получится, и ваша поездка сорвётся.
ЧИТАТЬ О возможности покупки билетов на все места в купе поезда
Ясное дело, что это все только усложняет, и можно было просто создать опцию переоформления. Тогда этих манипуляций со сдачей и покупкой не было бы. Человеку ничего не остаётся, как выполнять требования перевозчика и терять деньги на комиссиях, а также портить нервы во время покупки нового талона в надежде, чтобы его не успели перекупить.
Если бы ввели небольшую комиссию за эту услугу, наверняка, это избавило бы пассажиров от многих неудобств.
Как обменять билеты на поезд?
Если у вас возникла необходимость заменить купленные жд билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.
Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.
Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.
Документы для переоформления
Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.
Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
При себе необходимо иметь:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
- распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
Особенности обмена билета в кассе и на сайте
Особенности обмена билета в кассе и на сайте существуют, о них нужно обязательно помнить. При необходимости заменить билет в кассе, обращайтесь к сотруднику РЖД. Что нужно иметь при себе? Вам понадобится паспорт и старый билет, который планируется заменить на другой. Обратившемуся будет выдан бланк заявления, которое заполняется на месте.
Помните, что услуга по обмену предполагает возмещение разницы в стоимости. Если новый билет дороже старого, покупатель должен внести недостающие средства. Если же проездной дешевле, то получить разницу можно:
- в кассе, если изначально билет был куплен за наличные;
- на банковскую карту, если платеж был совершен с нее (срок возврата средств – один месяц).
Обмен билетов можно доверить третьим лицам, но на руках должна быть доверенность. Ее образец вы можете скачать на нашем сайте для ознакомления.
Обмен в кассе вокзала
доверенности на обмен билета бесплатно в формате word
Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.
Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.
Внимание! Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости:
- В случае оплаты билета наличными деньгами разница в стоимости осуществляется сразу после обмена проездных документов,
- Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца. Если средства не поступили, нужно обращаться с заявлением в отделение обслуживающего банка.
Если для обмена билета привлекается третье лицо, что не запрещается, то кассиру предъявляется также заверенная у нотариуса доверенность.
В каких случаях обмен невозможен?
Существует ряд пунктов, запрещающих смену дорожных проездных. Это:
- передача билета другому человеку и оформление этого процесса через кассу;
- пересмотр населенного пункта, из которого отправляется поезд и прибывает по назначению;
- смена категории поезда или перевозчика.
При переносе даты выезда пассажира проездной нельзя поменять, если:
- билет общего назначения и в нем нет указанного места;
- приобретен вне Российской Федерации на территории другой страны;
- поезд совершает дальние международные маршруты;
- билеты детей меняются на взрослые.