Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно реагировать на хамство?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Бывало ли у вас такое: вот случилась ситуация какое-то время назад, например, нахамили в магазине, а вы мысленно продолжаете к ней возвращаться снова и снова? Или, может, подыскиваете идеальный ответ хаму и вот тогда уже выходите победителем из конфликта. В своей голове. Спустя какое-то время.
Вы понимаете, да, что произошло? Женщина в коротком не по возрасту платье в старомодных туфлях и не имеющей к стилю отношения причёске заявляет мне, которой вещать о стиле и моде через 10 минут, что выгляжу я плохо. Я тактично съехала с темы, чтобы не ругаться, но вот уже больше двух лет иногда вспоминаю как сильно я смалодушничала и не защитила сама себя. Надо ли говорить, что настроение у меня тут же упало (я ж ещё была беременная и особо впечатлительная), а выступление прошло ужасно?
Конечно, можно сказать плохому танцору и ноги помеха. Да, вы правы. Мне не хватало опыта публичных выступлений и толстой непробиваемой кожи в придачу, иначе бы никакие тётки меня из колеи не выбили. Но вот я думаю о таких людях: что ими движет? Какой мотив этих действий? Показать насколько ты крут и надо было ей выступать вместо меня? Может, ее обидело, что никто не пригласил ее в качестве ведущей?
Таких ситуаций и таких людей ведь много. Неужели сложно поставить себя на мое место и подумать, что у девочки (а я моложе той мадам) через 10 минут выступление, что этот комментарий не добавит энтузиазма и позитива, может, лучше оставить его при себе? Как бы эта женщина отреагировала на подобное замечание в свой адрес?
Я помню, ко мне в гости зашла соседка. Ее тогда очень коротко и неудачно постригли, и она пришла ко мне за поддержкой. Нет, она не сказала ‘Дина, поддержи меня’, но даже в подростковом возрасте я смогла считать, что ей очень было нужно мое одобрение. И я ее поддержала. Я сказала, что все прекрасно.
Почему многим не хватает чувства такта?
Почему многим не хватает чувства такта при общении с окружающими? Откуда столько грубости и хамства вокруг?
Естественно, все идёт из детства. Возможно, часто нарушались личные границы. Либо постоянно приходилось доказывать, что ты достоин любви, хорошего отношения, мороженого и т.д. То есть любовь нужно было заслужить. К сожалению, таких семей, где условная любовь побеждает безусловную, очень много. Есть же такая ‘воспитательная’ фраза ‘Я тебя такого не люблю’, и ей до сих пор часто пользуются мамы. А нашим мамам повезло ещё меньше: с ними вообще не сюсюкались. А с бабушками?
Эту мысль я нашла у Людмилы Петрановской и полностью с ней согласна. Как бы ты ни был начитан литературой по грамотному воспитанию, в подкорке всегда сидят шаблоны из детства, впитавшиеся и проросшие в мозгу. В стрессе мы не думаем, мы реагируем именно так, как реагировали много лет в нашей семье. Поэтому сейчас очень популярна идея осознанного родительства.
Бережное и тактичное отношение в единичной семье порождает такое же отношение в обществе в целом. А если в семье принято хамить и унижать друг друга? О каком такте и уважении мы тогда можем говорить?
Как правильно реагировать, если вам хамят?
Как же реагировать, если вам хамят? Для начала решите — вы сами хам или нет? Если хам, то тоже будете в ответ хамить, ругаться плохими словами и всячески угрожать оппоненту.
Если же вы — вежливый и воспитанный человек, то попытка ответить хамством на хамство у вас, скорее всего, потерпит неудачу. Потому, что агрессор в этой игре чувствует себя, как рыба в воде, и быстро заткнёт вас за пояс. Ведь хамы обычно провоцируют конфликт, чтобы вывести вас из себя и, подзарядившись вашей энергией, выйти из схватки победителем над более благородным соперником.
Поэтому не стоит пытаться в ответ грубить, если вы сами не являетесь агрессором — останетесь в проигрыше. И настроение себе испортите, и энергетически почувствуете себя опустошенными. Это не ваш путь.
И что же делать, молча терпеть унижение? Конечно же нет! Сделайте ход конём — ответьте агрессору так, как он не ожидает. Сделайте ему комплимент. Да-да, именно так вы выбьете у хамящего почву из-под ног! Тем самым вы устроите ему разрыв шаблона.
Как отвечать на хамство и грубость
Социологи, рассмотрев разные варианты окончания споров между родными и незнакомцами, нашли наиболее правильные варианты ответа на агрессию. Чтобы понять, как отвечать на хамство в том или ином случае, нужно проанализировать создавшуюся конфликтную ситуацию. Затем, можно использовать один из представленных ниже методов.
Чтобы поставить нахала в неловкое положение, достаточно спокойно ответить на грубость. Важно не повышать голос и говорить как можно увереннее. Даже если оппозиционер продолжить кричать и доказывать свою правоту, нужно оставаться сдержанным и произносить свои мысли «с расстановкой». Этот вариант сработает, если случилась какая-то курьёзная ситуация на улице или в общественном месте. Причём человек должен быть уверен в том, что не начнёт ругаться с грубияном, иначе этот способ не будет действенным.
Похожим методом избавления от агрессивных людей будет настойчивость. Нужно громко и чётко повторить просьбу, не реагируя на оскорбления. Такой метод подойдёт в том случае, когда конфликт происходит из-за мелких причин. Например, когда человеку на вопрос или обращение отвечают грубостью.
Если для аргументации своей точки зрения потребуется много сил или человек понимает, что не сможет спокойно ответить нападающему, то ему подойдёт вариант согласия. Достаточно соглашаться со всем, что говорит хам. Чтобы усилить эффект, можно улыбнуться и похвалить его за полезные сведения. Такой способ поможет, когда причиной ссоры является какая-либо фраза или действие человека. Доводя до абсурда всё сказанное агрессором, человек заведёт того в тупик, что станет мирным выходом из спора.
Канцеляризмы и предложения в деловом стиле станут палочкой-выручалочкой тех, кто вынужден выслушивать оскорбления по работе. Достаточно сухо объяснить хаму, что он нарушает такие-то правила или мешает клиентам. Грубиян не сможет ответить на такое заявление, поэтому предпочтёт оставить более умного оппозиционера.
Метод «терапии смехом» подойдёт тем, у кого есть чувство юмора. На брань и замечания незнакомца можно ответить коротким анекдотом, острым словом или просто смехом. Человек при споре ожидает увидеть ответную реакцию, поэтому если слушающий сможет рассмешить его или не будет придавать значения грубости, то конфликт сам собой разрешится. Схожим по смыслу вариантом будет не относящийся к предмету ссоры вопрос. Он также обескуражит противника, в результате чего у него пропадёт желание ругаться.
Расскажите, как вы отвечаете на грубость, наглость и хамство в свою сторону. Поделитесь советами и способами, как поставить наглеца на место. Ждем ваши комментарии и советы на форуме. Ссылка на тему ниже, чего ждете?! Кликайте))) ↙↙↙
???????????? Как ответить на хамство ????????????
Универсальным способом избавления от грубияна будет зевок. Он укажет на то, что человек не заинтересован в теме конфликта. Это охладит пыл хама. Также можно чихнуть, а затем извиниться. При этом стоит упомянуть аллергию на чушь или на дураков.
Финальным методом, который поможет выйти из спора победителем, будет звонок телефона. Если во время ссоры зазвонил телефон, нужно ответить и с достоинством направиться туда, куда человек собирался идти. Агрессор вряд ли последует за говорящим. Также можно инсценировать разговор по сотовому, сопровождая его теми же действиями. Такой вариант поможет, когда человек растерялся и совсем не знает, как отвечать на грубость.
Как видите несколько самых простых, но действенных методов могут помочь Вам выйти из неловкой ситуации с высоко поднятой головой и заглушить конфликт на любом этапе.
Отличительные признаки хамства.
Если вспомнить происхождение слова «хамство», которое идет от имени библейского персонажа Хама, прославившегося тем, что публично насмехался над своим отцом, то можно сказать, что истоки этого явления зародились еще в библейские времена. Так вот, хамство, это не что иное, как выражение неуважения к людям, причем сознательное. Как уже говорилось выше, проявлений хамства в жизни великое множество, но есть признаки, объединяющие их:
- 1. Полностью игнорируя интересы других, делать так, как удобно себе.
- 2. Отсутствие культуры воспитания и элементарного уважения к окружающим.
- 3. Использование оскорблений, как прямых, так и скрытых.
Хам всегда вооружен презрением и высокомерием, он агрессивен, его поведение безответственное. Понятно, что агрессивность, грубость и безответственность расцветают при условии безнаказанности. К примеру, если вы захотите пожаловаться на действия чиновника или нерадивого врача, то куда вы пойдете? Конечно, к их коллеге, а результатом будет, как правило, принцип «рука руку моет».
В наше время зеленый свет хамству дает Интернет. Ведь в Сети никто не знает ни имени, ни фамилии человека, который прячется за ником и безнаказанно оскорбляет собеседников. Понятно, что ни наказать, ни пристыдить его нет никакой возможности. Вот он и получает, таким образом, моральное удовлетворение за счет выплеска агрессии на людей.
ТОП-100 фраз, как ответить на грубость
К сожалению, от грубого поведения не всегда можно дистанцироваться. Когда человек переходит все границы разумного, молчание расценивается как слабость. Если кто-то тебе грубит, помни, что это не твоя вина. Есть несколько фраз, которые помогут остудить пыл грубияна. Перед тем как ответить, глубоко вдохни и сосчитай до 5. Это поможет расслабиться и отреагировать менее импульсивно.
- Чтобы общаться с тобой на одном уровне, мне нужно говорить на языке быдла.
- Не пробовал(а) есть больше орехов? Говорят, они улучшают работу мозга.
- Ты не у стоматолога, чтобы открывать рот.
- Постараюсь пережить, что не оправдала твоих ожиданий.
Три реакции: бей, беги, замри
На стрессовые ситуации у людей могут быть разные реакции, чаще всего встречаются три: бей, беги или замри.
Вариант «беги» хорош в том случае, если с хамом вы столкнулись на пару минут и больше жизнь вас связывать не будет – то есть это обычный прохожий, а не родственник или коллега по работе. В такой ситуации лучше позаботиться о себе и проигнорировать нападение, обойти его стороной и не думать об этом. Важно понимать, что это делается специально, а прилетевшие оскорбления не имеют к вам никакого отношения – этот человек видит вас впервые.
Вариант «бей» (то есть отвечай) уместен в том случае, если вы чувствуете собственную силу и устойчивость. Однако важно учитывать контекст ситуации: вступать с хамом в перепалку, находясь с ним один на один, может быть опасно. Нападающий вариант поведения лучше использовать в общественном месте, где вы можете заручиться поддержкой окружающих. Причем отвечать нужно не на языке хама, а со своей устойчивой позиции, просто очертив границы дозволенного в ваш адрес.
Реакция «замри» скорее говорит о том, что вы сами попадаете в травматичную ситуацию. Если в ответ на грубость и агрессию вы замираете, ничего не можете сказать и сделать, вас обездвиживает, скорее всего, вам нужна квалифицированная психологическая помощь. Возможно, в этот момент вы регрессируете в возраст ребенка – и тогда важно определить, что в вашей истории было такого, с чем вы не смогли справиться.
А вообще лучшая реакция на хамство – это юмор. Снисходительное отношение к попытке испортить вам настроение и ответ в саркастичной форме поставят хама в тупик, а вам помогут сохранить самооценку в балансе.
Почему не нужно отвечать хамством на хамство?
Если вы эмоционально реагируете на хамство и оскорбляете в ответ, то подумайте:
- Цель хама – самоутвердиться или спровоцировать конфликт. Если вы отвечаете хамством на хамство, то даете хаму то, что ему нужно. Вы действительно хотите идти на поводу другого человека?
- Участие в конфликтах и разгребание последствий – это лишняя трата времени. Представьте, что жизнь – это дорога. Ваша задача – пройти по дороге как можно дальше, сделать как можно больше полезного. И тут вы тратите год или два из жизни на общение с хамами с целью доказать им, что они не правы. Вы уверенны, что нет лучшего способа потратить это время? Ведь годы уже не вернуть!
-
Хаму ничего нельзя доказать, потому что его цель – не найти истину и не исправиться, а решать свои внутренние проблемы при помощи конфликтов. Поэтому все попытки учить чему-то хамов бессмысленны. Вы просто тратите свое время впустую.
- Не воспринимайте гадости на свой счет
Дело в том, что, изрыгая ругательства и нелестные эпитеты в ваш адрес, хам описывает не конкретно вас, а вообще мир — как он его видит: вся молодёжь там невоспитанная, все блондинки дуры, или все мужики козлы, и только сам хамящий – весь в белом и на коне. Такому человеку можно только посочувствовать: нелегко, жить в подобном мире. Но никакого отношения конкретно к вам это не имеет: каждый видит то, что хочет видеть. Если кому-то удобно считать вас необразованной, можете показать хоть пять дипломов — переубедить не удастся.
Где этот способ работает: универсален.
- Не отдавайте хаму контроль над ситуацией
Не теряйтесь и не отдавайте хамам всю власть над ситуацией (ведь этого они и добиваются — почувствовать себя всемогущими). Если хамит начальник, и вы никак не можете этого избежать, помните, что вы не навеки прикованы к этому человеку. Вы не раб, а нанятый для выполнения определённой работы профессионал, по сути — партнёр в выполнении какого-то дела. Можете обидеться, можете требовать к себе уважительного отношения, потому что имеете на него полное право.
Где этот способ работает: если хамят люди, от которых вы зависите.
- Не забывайте о своих правах
Если вам хамят в местах общественных, то надо разбираться не с самими хамами, а с их начальством. Обязательно спросите имя, фамилию, должность, координаты вышестоящего лица, запишите всю информацию. Попросите книгу жалоб — её наличие обязательно во всех торговых и обслуживающих предприятиях. Не помогает? Есть еще общество по защите прав потребителей и юристы. Главное — знайте, что у вас имеются свои права и рычаги влияния.
Где этот способ работает: если вам хамят чиновники, менеджеры, официанты, охранники и другие мелкие представители крупных организаций
- Задействуйте воображение
Представьте хама за стеклянной стеной: вы видите, что он что-то говорит, но не слышите ни слова. Или он превращается в большую рыбку в аквариуме: шевелит губами, размахивает плавниками, смешно вращает глазами, но абсолютно непонятно, для чего он всё это делает. Или вы останавливаете все его грубые слова, как Нео в «Матрице» останавливал пули, и они, не долетая до вас, падают со звоном на пол. Вас просто нельзя победить таким оружием, вы неуязвимы.
Где этот способ работает: универсален.
- Установите обратную связь с хамящим
Комментируйте его действия и свою реакцию, проясняйте причины. «Сейчас вы говорите мне обидные слова, для чего вы это делаете?» или «Вы улыбаетесь, но говорите неприятные вещи, я не знаю, как мне реагировать на ваши слова.». Этот способ больше подходит для общения с коллегами, знакомыми, близкими людьми, отношения с которыми придётся продолжать, несмотря на их хамство. Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.
Где этот способ работает: универсален.
Не объясняйте человеку, что он ведет некрасиво
Некоторые люди, которые не понимают психологии хамов, пытаются учить персон хорошим манерам. Этого делать не нужно. Почему? Как вы представляете себе подобную беседу? Человек кричит на вас, вы же ему говорите, что так вести себя некрасиво. И какой реакции вам следует ждать? Глупо надеяться на то, что персона скажет: спасибо, а я и не заметил, что разошелся. Вероятность того, что человек разорется еще больше и станет еще агрессивней, очень высока. Поэтому не стоит доводить ситуацию до абсурда. Не нравится поведение человека? Критикуйте его за дело, а не за абстрактные вещи. Как общаться с хамами и наглыми людьми? Если персона наглеет и повышает на вас голос, скажите, что вы не намерены говорить на повышенных тонах. Если человек начинает от вас что-то требовать, скажите, что вы ничем не обязаны этому индивиду. Всегда думайте о критике и старайтесь делать ее конструктивной.
Надо ли отвечать на оскорбление и хамство?
Все зависит от ситуации. Иногда, чтобы избежать конфликта, нужно быстро среагировать на оскорбление и дать отпор: ответить умно и красиво.
Часто остроумные ответы сбивают с толку обидчика, так как он не ожидает подобной реакции. Поэтому если вы понимаете, что незамедлительный ответ на хамство поможет выйти победителем из ситуации, то обязательно ответьте на грубость.
Но бывают случаи, когда отвечать оскорблениями на оскорбления — заведомо проигрышный вариант. Например, во время ссоры с близким человеком.
Да, во время конфликта очень хочется «задеть» чувства человека — выставить его неудачником. Но в перспективе это может только навредить: например, ситуация перерастет в сильную обиду, после которой люди перестают общаться годами.
Вывод такой: смотрите по ситуации. Если вы понимаете, что вам важно отстоять свое «доброе имя», то не терпите хамство со стороны обидчика — смело отвечайте ему. Но старайтесь избегать грубости, мата или оскорбления всех родных оппонента. Отвечайте красиво, грамотно, остроумно и с юмором.
Грубость на работе: стоит ли отвечать начальнику или коллегам
Тут очень многое зависит от ваших целей. Если вам нравится ваша работа, и вы хотите ее сохранить, то ваши ответные реплики не должны нарушать деловую этику. Все мы понимаем, что положение подчиненного диктует некоторые правила поведения. Вы не всегда можете открыто объяснить начальнику, что вам не нравится то, что он делает.
Вступать в открытую борьбу с руководителем не стоит. Если вы выставите его посмешищем, то вряд ли сможете потом остаться в компании. Как правило, хамство на работе возникает из-за некомпетентности. Подумайте о своем начальнике. Если он сам по себе агрессивен и любит все держать под контролем, то публично что-то изменить не получится. Если причиной его грубости является недопонимание, то постарайтесь вежливо прояснить ситуацию.
С грубостью коллег справиться проще, потому что вы находитесь в равном положении. Но все равно продумайте линию вашего поведения заранее. Вам придется и дальше продолжать общаться с этим человеком, если вы работаете в одной компании. Если вы полностью разрушите связь, то это может навредить результатам общей работы. Оставайтесь вежливым и спокойным. Объясните, что с вами подобным образом вести себя нельзя. Это должно подействовать.
Ответы против шутников
Когда кто-то решил пошутить над вами.
- «Вот мы и доплыли до дна твоего остроумия!» — любой ответ — «А нет, вот теперь доплыли!».
- Было бы смешно, но не было.
- Ваше чувство юмора в стадии зачатия.
- Шути тише, а то мне стыдно.
- Шутки-шутками, а вот твои нет.
- Чтобы по-настоящему посмеяться над несмешной шуткой, я вспоминаю твое лицо.
- Об ваши шутки и порезаться недолго.
- Ты слишком плоско шутишь для своего веса!
- Лучше помолчи. Весь словарный запас истратишь.
- (После «удачной» шутки) АХАХА! Пощади меня, человек-анекдот.
- Ты так остр! Наверняка, готовился всю ночь.
- Ты шутишь про меня, но настоящую шутку сыграла с тобой жизнь.
- Обратитесь к онкологу. У вас рак чувства юмора.
- Шутка постучалась, но не вошла.
- Ой, я кажется в дерьмо вляпался. А нет, это твоя шутка.
- Ваше остроумие как два пальца. Оно также вызывает рвоту.
- Твоим остроумием можно вены вскрыть…
- Ха-ха. Как смешно. Да ты же настоящий тролль.
- Это была шутка? Ну, тогда продолжай.
- Ты такой остроумный, тебе во лбу не колет?
Ответы против хамов/обидчиков
Когда кто-то пытается оскорбить.
- Видел я дерьмо, но в первый раз вижу, чтобы оно мне хамило…
- Обидеть может только равный, а ты мне не ровня, мозгов маловато.
- Я выше твоих оскорблений.
- Решил меня осадить? А сохраниться перед этим не забыл?
- Тупость и грубость — синонимы тебя.
- Как ты со мной разговариваешь? Где ты эти слова взял? На городской свалке, что ли?
- Мне твой рот, ларёк круглосуточный напоминает: всегда открыт и внутри женщина хамоватая сидит
- Ты не настолько красивая, чтобы мне хамить.
- Недостаток ума не надо компенсировать хамством.
Оцени ситуацию.
- Было бы смешно, но не было.
- Ваше чувство юмора в стадии зачатия.
- Потрясающе! Вы с блеском ответили на все вопросы, которые Вам НЕ задавали!
- Одна из самых распространенных болезней — ставить диагноз.
- Великолепно! Это самая лучшая чушь, что я слышал когда-либо.
- Ронял вас, видно, аист, по дороге.
- Не стоит искать глубокий смысл там, где его не прятали.
- Как много интересного вы говорите! Как жаль, что меня это мало интересует.
- Ты одна стаю собак перегафкаешь.
- Я вижу ты думать начал! Не буду мешать, а то это бывает реже, чем солнечные затмения.
- Все что вы рассказали — это, конечно хорошо, но реальность с Вами не согласна.
- Думать надо меньше, а соображать больше!
- Думать — это не Ваше! Зато тупость — Ваш лучший друг!
- Знаешь, ты похож на мем — сначала прикольный, потом бесишь.
- Нет ничего хуже дурака с целью!
- Если ты ужасно выглядишь, это не значит, что вести себя нужно так же.
- Что за день такой? Одни идиоты и тупицы попадаются.
- У тебя сейчас такое важное лицо, как будто ты нефть нашел в нашем унитазе.
Оскорбление, определение понятия
В наиболее доступном виде оскорблением называют некий речевой оборот, целью которого является уязвление самолюбия оппонента. Появляется оно в минуту проявления агрессии и при конфликтных ситуациях. Если рассматривать это понятие с точки зрения психологии, то оскорбление — это унижение человеческого достоинства, которое может быть высказано умышленно или случайно. Проявляется оно в унижении человеческого достоинства конкретной личности. Выражаться может не только в виде устных и письменных слов, но и в качестве непристойных жестов. Основной задачей таких действий является провоцирование оппонента на негативные эмоции, которые заставят его чувствовать себя униженным, подавленным и недостойным чего-либо. Все эти ситуации сильно сказываются на самооценке человека, особенно если он не знает, как реагировать на агрессию и оскорбления.