Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Телефон горячей линии ГИБДД, как написать в службу поддержки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае попадания в дорожно-транспортное происшествие, первое, что нужно сделать — оказать помощь пострадавшим (если таковые имеются) или вызвать бригаду «Скорой помощи», а затем сообщить о происшествии сотрудникам ДПС.
ГИБДД Красноярска переходит на новый номер – 127
С 10 января года ГИБДД Красноярска отказывается от телефонного номера 002 и переходит на номер 127 .
Дозвониться до инспекторов по старому номеру будет нельзя, — сообщили в полку ДПС города. Сейчас в тестовом режиме телефонные номера 002 и 127 совместно работают на одной телефонной линии. Ростелеком уже оказывают эту услугу связи. Ее абоненты, попавшие в дорожные происшествия, могут звонить в полк ДПС по номеру 127 или 002, чтобы вызвать экипаж ГАИ.
С остальными компаниями сотовой связи ( Билайн , МТС , Мегафон ) ведутся переговоры. Сообщить о дорожном происшествии также можно на центральную оперативную линию полиции 02 (с сотового телефона 02*). Необходимо отметить, что единый номер 127 будет действовать на территории всех регионов России на основании Приказа Министерства информационных технологий и связи РФ от 17 ноября 2006 г. N 142 Об утверждении и введении в действие Российской системы и плана нумерации (с изменениями от 29 декабря 2008 г.).
В этом приказе распределены номера для доступа к специальным службам местных сетей связи, к службам информационно-справочной системы операторов местной связи, к услугам передачи данных и к телематическим услугам связи.
Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУОБДД МВД России) (также Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД, Госавтоинспекция — ГАИ) — самостоятельное структурное подразделение центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации. ГУОБДД МВД России обеспечивает и осуществляет функции Министерства по выработке предложений по формированию и реализации основных направлений государственной политики, нормативному правовому регулированию в области обеспечения безопасности дорожного движения.
Обращаться за консультацией сотрудников техподдержки ГИБДД может любой автомобилист, и даже пешеход. Спектр услуг не ограничивается консультациями по поводу оплаты штрафов, действия сотрудников, уточнения нормативных актов, заявлений о неработающем светофоре и т.д. Можно выяснить любые вопросы, связанные с дорожным движением и безопасностью.
Как оформить аварию без вызова ГИБДД
Возможен вариант, когда ГИБДД можно не вызывать на место аварии. Этот момент регулируется п. 2.6.1. ПДД:
Если обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия, водители, причастные к нему, не обязаны сообщать о случившемся в полицию.
Это означает, что участники дорожного происшествия по обоюдному согласию приходят к единому мнению о том, что:
- ТС не пострадали или пострадали незначительно, и в страховую не будет предъявляться иск о возмещении ущерба;
- стороны не имеют претензий друг к другу.
В этом случае водители имеют право не фиксировать факт ДТП в ГИБДД.
Гибдд красноярска переходит на новый номер – 127
С 10 января года ГИБДД Красноярска отказывается от телефонного номера 002 и переходит на номер 127 .
Дозвониться до инспекторов по старому номеру будет нельзя, – сообщили в полку ДПС города. Сейчас в тестовом режиме телефонные номера 002 и 127 совместно работают на одной телефонной линии. Ростелеком уже оказывают эту услугу связи. Ее абоненты, попавшие в дорожные происшествия, могут звонить в полк ДПС по номеру 127 или 002, чтобы вызвать экипаж ГАИ.
С остальными компаниями сотовой связи ( Билайн , МТС , Мегафон ) ведутся переговоры. Сообщить о дорожном происшествии также можно на центральную оперативную линию полиции 02 (с сотового телефона 02*). Необходимо отметить, что единый номер 127 будет действовать на территории всех регионов России на основании Приказа Министерства информационных технологий и связи РФ от 17 ноября 2006 г. N 142 Об утверждении и введении в действие Российской системы и плана нумерации (с изменениями от 29 декабря 2008 г.).
В этом приказе распределены номера для доступа к специальным службам местных сетей связи, к службам информационно-справочной системы операторов местной связи, к услугам передачи данных и к телематическим услугам связи.
Вызвать ГАИ на место можно тремя способами:
- Воспользоваться единым номером для всех сотовых операторов «102». Никаких дополнительных знаков и цифр водить не нужно.
- Экстренный вызов «112». После соединения оператор по просьбе соединит с полицией. Если звонки принимает автомат, то в тональном режиме следует набрать «02». Экстренный номер доступен в любом случае (нет денег на телефоне, заблокирована СИМ-карта и даже если её нет).
- Позвонить на городской телефон региональной дежурной части ГИБДД.
| Код региона | Регион УГИБДД | Телефон дежурной части |
| 01 | Республика Адыгея | 8(877) 253-90-02 |
| 02, 102 | Уфа и Республика Башкортостан | 8(3472) 35-51-11 |
| 03 | Республика Бурятия | 8(3012) 29-29-99 |
| 04 | Республика Алтай | 8(3882) 22-87-77 |
| 05 | Республика Дагестан | 8(8722) 99-46-96, 67-27-08 |
| 06 | Республика Ингушетия | 8(8734) 55-07-15 |
| 07 | Кабардино-Балкарская Республика | 8(8662) 99-10-00, 91-42-94 |
| 08 | Республика Калмыкия | 8(8472) 29-95-00 |
| 09 | Республика Карачаево-Черкессия | 8(8782) 29-29-28, 29-27-98 |
| 10 | Республика Карелия | 8(8142) 71-58-53 |
| 11 | Республика Коми | 8(8212) 28-28-03, 28-22-00 |
| 12 | Республика Марий Эл | 8(8362) 41-77-74 |
| 13, 113 | Республика Мордовия | 8(8342) 24-64-09 |
| 14 | Республика Саха (Якутия) | 8(4112) 35-22-22 |
| 15 | Республика Северная Осетия — Алания | 8(8672) 59-28-29, 74-72-80 |
| 16, 116, 716 | Казань и Республика Татарстан | 8(8435) 33-38-88 |
| 17 | Республика Тыва | 8(3942) 25-66-11 |
| 18 | Ижевск и Удмуртская Республика | 8(3412) 41-57-00, 41-57-01 |
| 19 | Республика Хакасия | 8(3902) 23-82-83 |
| 21, 121 | Чувашская Республика | 8(8352) 24-27-11 |
| 22 | Алтайский край | 8(3852) 39-35-86 |
| 23, 93, 123 | Краснодар и Краснодарский край | 8(861) 231-72-10 |
| 24, 84, 88, 124 | Красноярск и Красноярский край | 8(3912) 26-85-91 |
| 25, 125 | Приморский край | 8(423) 231-09-08 |
| 26, 126 | Ставрополь и Ставропольский край | 8(8652) 38-42-55 |
| 27 | Хабаровск и Хабаровский край | 8(4212) 59-59-00, 59-59-06 |
| 28 | Амурская область | 8(4162) 59-46-80 |
| 29 | Архангельск и область | 8(8182) 41-27-44, 002 |
| 30 | Астрахань и область | 8(8512) 40-48-00, 39-56-27 |
| 31 | Белгород и область | 8(4722) 26-42-30, 35-28-11 |
| 32 | Брянск и область | 8(4832) 74-36-84 |
| 33 | Владимир и область | 8(4922) 54-16-65 |
| 34, 134 | Волгоград и область | 8(8442) 33-24-31, 30-48-41 |
| 35 | Вологда и область | 8(8172) 76-53-22, 76-53-24 |
| 36, 136 | Воронеж и область | 8(473) 269-61-02 |
| 37 | Иваново и область | 8(4932) 30-44-35, 48 12-22, 32-50-38 |
| 38, 85, 138 | Иркутск и область | 8(3952) 21-27-99 |
| 39, 91 | Калининград и область | 8(4012) 55-28-03, 55-28-11 |
| 40 | Калуга и область | 8(4842) 50-24-27, 57-12-04 |
| 41 | Камчатский край | 8(4152) 46-92-02 |
| 42, 142 | Кемерово и область | 8(3842) 38-07-11, 38-07-42 |
| 43 | Кировская область | 8(8332) 58-88-88 |
| 44 | Кострома и область | 8(4942) 31-67-41 |
| 45 | Курган и область | 8(3522) 25-64-90 |
| 46 | Курск и область | 8(4712) 36-70-01, 36-70-02 |
| 47, 147 | Ленинградская область | 8(812) 234-26-46 |
| 48 | Липецк и область | 8(4742) 42-35-54, 42-35-55, 42-35-56 |
| 49 | Магадан и область | 8(4132) 69-60-20 |
| 50, 90, 150, 190, 750 | Московская область | 8(495) 688-81-71, 688-64-10 |
| 51 | Мурманск и область | 8(8152) 42-18-45 |
| 52, 152 | Нижний Новгород и область | 8(8312) 46-42-47 |
| 53 | Новгородская область | 8(8162) 98-01-09 |
| 54, 154 | Новосибирск и область | 8(3832) 20-70-77 |
| 55 | Омск и область | 8(3812) 79-35-04 |
| 56 | Оренбург и область | 8(3532) 79-07-07 |
| 57 | Орел и область | 8(4862) 77-24-65, 72-90-00 |
| 58 | Пенза и область | 8(8412) 59-90-02 |
| 59, 81, 159 | Пермь и Пермский край | 8(3422) 82-06-38 |
| 60 | Псков и область | 8(8112) 59-28-00, 59-22-33 |
| 61, 161 | Ростов-на-Дону и область | 8(863) 249-34-04 |
| 62 | Рязань и область | 8(4912) 27-50-70 |
| 63, 163, 763 | Самара и область | 8(8463) 33-58-01 |
| 64, 164 | Саратов и область | 8(8452) 99-56-05 |
| 65 | Сахалинская область | 8(4242) 78-94-97 |
| 66, 96, 196 | Екатеринбург и Свердловская область | 8(3432) 69-77-00 |
| 67 | Смоленск и область | 8(4812) 77-66-97 |
| 68 | Тамбов и область | 8(4752) 53-40-67 |
| 69 | Тверь и область | 8(4822) 58-04-00, 58-59-00 |
| 70 | Томск и область | 8(3822) 66-44-22, 66-44-24 |
| 71 | Тула и область | 8(4872) 32-45-00, 32-45-02, 32-45-10 |
| 72 | Тюмень и область | 8(3452) 79-46-10, 79-46-52 |
| 73, 173 | Ульяновск и область | 8(8422) 73-55-77 |
| 74, 174 | Челябинск и область | 8(3512) 51-03-21, 56-16-84 |
| 75, 80 | Забайкальский край | 8(3022) 23-53-53, 39-98-40 |
| 76 | Ярославль и область | 8(4852) 30-10-10 |
| 77, 97, 99, 177, 197, 199, 777, 799 | г. Москва | 8(495) 623-70-70 |
| 78, 98, 178, 198 | г. Санкт-Петербург | 8(812) 234-90-21 |
| 79 | Еврейская автономная область | 8(4262) 24-68-25 |
| 82 | Республика Крым | 8(3652) 66-87-00, 66-87-40 |
| 83 | Ненецкий автономный округ | 8(8185) 34-21-26 |
| 86, 186 | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | 8(3467) 39-87-02 |
| 87 | Чукотский автономный округ | 8(4272) 22-43-00 |
| 89 | Ямало-Ненецкий автономный округ | 8(3492) 27-60-32, 27-60-42 |
| 92 | г. Севастополь | 8(8692) 73-84-01 |
| 95, 20 | Грозный и Чеченская республика | 8(8712) 29-61-29 |
Номера телефонов для звонка при ДТП
Если произошло столкновение двух и более автомобилей, необходимо предпринять несколько действий. Первое из них – звонок в службу государственной автомобильной инспекции (ГАИ). Ее сотрудники, прибыв на место происшествия, оценят ситуацию, составят протокол с фиксированием основных положений аварии и вынесут окончательное решение по дальнейшим действиям. Общий номер, по которому следует звонить – 102.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.
Если дозвониться до сотрудников ГИБДД так и не удалось, можно попробовать использование еще одного способа – звонка в «службу спасения» с использованием единого номера по всей стране 112. Попасть на линию можно с номера любого оператора, а также в том случае, если сим-карта в телефоне отсутствует. На звонок даст ответ оператор call-центра, который спросит, что произошло, и произведет соединение с ближайшим участком ГИБДД.
Пошаговая инструкция действий при ДТП
Первые действия водителя при ДТП
Первое, что необходимо сделать – остановить автомобиль, заглушить мотор и сохранять спокойствие. На этом же шаге нужно включить аварийную сигнализацию.
Постановление правительства №907 от 6 сентября 2014 г. гласит, что нужно освободить проезжую часть в целях устранения препятствий для движения других автомобилей. Несоблюдение этого правила влечет за собой штраф. С другой стороны, перемещение автомобиля с места ДТП может исказить картину произошедшего и воспрепятствовать составлению справедливой схемы дорожной аварии.
Прежде, чем передвигать автомобиль с места аварии, необходимо:
- позвонить дежурному сотруднику ГИБДД и уточнить, следует ли это делать;
- если он «дал добро», не стоит спешить: обдумайте, насколько это помешает составлению истинной картины аварийной ситуации;
- если вы решили сдвинуть автомобиль с места, сделайте несколько фото и видео репортажей с места столкновения, заручитесь поддержкой свидетелей.
Помните! Лучше не отодвинуть авто с места и заплатить штраф, чем сделать это необдуманно и быть обвиненным по уголовной статье!
Установка аварийного знака
Чтобы предупредить водителей проезжающих мимо автомобилей об аварийной ситуации на дороге и предотвратить возникновение еще одного ДТП, необходима установка специального знака. Размещаться он должен на дистанции от 15 м от транспортного средства в населенном пункте и от 30 м на трассе. Штраф за игнорирование этого требования – 1000 рублей.
Оказание помощи пострадавшим
- Если в ходе ДТП пострадали пассажиры, нужно оказать им первую медицинскую помощь. Внимание! Запрещено принимать самостоятельные меры по оказанию первой помощи при неумении делать это, ведь такие попытки чреваты осложнением общего состояния и летальным исходом!
- При наличии серьезных осложнений требуется госпитализация. Для этого нужно позвонить по номеру 103. Если дозвон не удался, подойдет номер 911 или 112.
-
Если прибытие бригады скорой помощи в ближайшее время невозможно, допустимо транспортирование пострадавшего в больницу на попутном автомобиле.
Чего нельзя делать при ДТП?
Есть ряд действий при ДТП, предпринимать которые не следует, т. к. это может привести к усугублению ситуации.
- Скрываться с места происшествия.
- Приступать к ремонту авто без проведения его предварительного просмотра со стороны оценщика.
- Пить алкогольные напитки после столкновения, даже в незначительных количествах (по крайней мере, до того, как будет составлен протокол и прочая важная документация).
- Соглашаться на предоставление каких-либо обязательств в письменном виде.
- Оставлять другого водителя наедине с представителями дорожной инспекции.
- Оформлять объяснительные письма и давать показания сразу после ДТП в случае стресса и состояния аффекта.
- Подписывать документы, которые не были заполнены, а также ставить свой «автограф» на пустых листах бумаги.
Когда нужно звонить аварийному комиссару при ДТП?
К нему нужно обращаться в том случае, если нужна поддержка и консультация по дальнейшим действиям, а также помощь в документировании обстоятельств ДТП. Аварийным комиссаром признается квалифицированный специалист, который занимается сопровождением участников ДТП. Вот перечень его базовых обязанностей:
- тщательный осмотр места происшествия;
- вызов бригады скорой помощи при необходимости;
- оказание доврачебной технической и моральной поддержки;
- обеспечение содействия в процессе исполнения обязанностей по службе;
- объективная фиксация обстоятельств;
- создание фото и видео;
- проведение опроса свидетелей;
- предварительное оценивание суммы ущерба;
- оказание помощи в оформлении документов;
- вызов эвакуатора;
- консультирование участников аварии;
- решение вопросов по обращению в страховую фирму;
- оформление сертификата.
Случаи с пострадавшими
Попав в непредвиденную ситуацию, многие водители испытывают стресс, из-за которого не способны действовать быстро. Поэтому рассматривая, куда звонить при аварии с потерпевшими, необходимо запомнить, что в первую очередь всегда нужно вызывать сотрудников медицинской службы.
Это нужно делать даже в том случае, если на первый взгляд кажется, что у участника ДТП нет серьезных повреждений. В стрессовый момент в кровь попадает большая порция адреналина, из-за чего чувствительность рецепторов снижается. Пострадавший первое время может не испытывать каких-либо болезненных ощущений. Для вызова скорой на место события необходимо набрать 03. Некоторые телефоны не поддерживают функцию ввода двухзначных номеров. В этом случае перед комбинацией нужно поставить звездочку *.
Для вызова скорой клиенты мобильных операторов могут набирать:
- 003 (Билайн);
- 030 (МТС, Мегафон);
- 903 (Теле2, Скайлинк).
Медицинское освидетельствование помогает даже в том случае, если у участников происшествия действительно отсутствуют телесные повреждения. Оценка врачей может понадобиться при дальнейших судебных разбирательствах или для возмещения выплат по страховому полису.
Действия водителей после ДТП
Когда оформление происшествия завершено, можно покинуть место аварии, предварительно позаботившись о судьбе автомобиля. Если транспортное средство на ходу, водитель имеет право перегнать его своим ходом. Когда повреждения серьезные, и езда на транспортном средстве невозможна, нужно вызвать эвакуатор.
Затем предстоит обратиться в страховую компанию за получением компенсации. Если происшествие оформлено с помощью европротокола, извещение нужно направить в течение 5 рабочих дней. Оповестить необходимо страховщика каждого из водителей (п. 2 ст. 11.1 ФЗ №40 Об ОСАГО).
Внимание
Когда происшествие оформляли представители Госавтоинспекции Санкт-Петербурга, обращаться нужно в свою страховую компанию только пострадавшему в ДТП водителю. Сообщить о произошедшем необходимо как можно быстрее (ст. 11 ФЗ №40 Об ОСАГО). Если авария зарегистрирована сотрудниками ГИБДД, обратиться с заявлением о возмещении ущерба можно в течение 3 лет.
На рассмотрение заявления потерпевшего страховщику дается 20 календарных дней за исключением праздников. Затем должна быть предоставлена выплата. Если не был предоставлен отказ, за каждый день задержки начисляются пени в размере 1% от суммы возмещения (п. 21 ст. 12 ФЗ №40 Об ОСАГО). Когда страховщик дал письменное согласие, потерпевший имеет право самостоятельно оплатить восстановление авто, а затем истребовать компенсацию. В этом случае срок рассмотрения документации продлевается до 30 календарных дней без учета праздников.
На практике страховщики могут занижать возмещение. Если сумма выплаты не устроила, допустимо обращение в суд. Чтобы повысить вероятность удовлетворения требований, рекомендуется инициировать проведение независимой экспертизы. Ее осуществление позволит выяснить реальный размер нанесенного ущерба.
ВАЖНО
Страховщик не может предоставить сумму сверх лимита по ОСАГО. Сегодня максимальный размер выплаты в Санкт-Петербурге составляет 400 000 руб, если нет пострадавших, или 500 000 руб, когда пострадали люди. На практике ущерб может превышать установленную сумму.
| Отдел ГИБДД, Межмуниципальное управление МВД России, Красноярское | ул. Брянская, 23 | 227-45-17 |
| Красноярское, Межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел ГИБДД, Головной офис | ул. Брянская, 23 | 212-21-46 |
| Пункт регистрации транспортных средств РЭО ГИБДД | Кутузова, 1 ст85 | 278-33-57 |
| Центр автоматизированной фиксации административных правонарушений в области дорожного движения ГИБДД Главное управление МВД России по Красноярскому краю |
ул. Брянская, 23 | 290-47-91 |
| Красноярское Межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел ГИБДД |
ул. Маерчака, 53г |
268-02-26, 268-02-16 |
| Отдел ГИБДД Межмуниципальное управление МВД России, Красноярское |
ул. 60 лет Октября, 113 | 213-85-52, 236-93-47 |
| Красноярское Межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел ГИБДД |
ул. Ястынская, 47/21 | 223-78-90 |
| Красноярское Межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел ГИБДД |
Металлургов проспект, 1г | 245-43-43 |
| Отдел ГИБДД УВД по г. Красноярску | ул. Брянская, 23 | 227-45-17 |
| Красноярское Межрайонный регистрационно-экзаменационный отдел ГИБДД |
ул. Кутузова, 1 ст85 | 278-33-58, 278-33-59 |
Важные телефонные номера
Когда ПДД предоставляют водителю право покинуть территорию дорожно-транспортного происшествия и оформить документы на ближайшем посту ДПС, потребуется знать номера телефонов, где осуществляется соответствующая административная функция.
Уточнить номер в своем городе можно следующим образом:
- переход на официальный сайт ГИБДД;
- клик по вкладке “Контакты”, далее выбор «Подразделения Госавтоинспекции»;
- выбор субъекта России из раскрывающегося списка;
- в блоке «Госфункции» простановка галочки напротив пункта «Оформление документов о ДТП»;
- нажатие “Показать подразделения”.
Каким способом дозвониться
На сегодняшний день существует единственный верный способ обеспечить выезд работников ДПС к месту аварии. Это вызвать ГАИ при ДТП по телефону. Ни СМС-кой, ни через сайт ГИБДД и прочее это сделать не удастся.
Даже, если увидеть рядом проезжающий наряд ДПС, то его остановить для фиксации аварии — бесполезное дело. Максимум они могут подсказать телефон или помочь дозвониться дежурному.
Звонить же можно с городского телефона, когда есть доступ к аппарату. Причем звонок этот по старинке — «02».
Но оперативнее и удобнее вызвать ГАИ с мобильного.
Если ни один из указанных вариантов Вас не устраивает, то можно попросить, чтобы это сделал другой участник ДТП. Также можно остановить любой проезжающий автомобиль и попросить помочь водителя с вызовом. Для этикета поясните, что у Вашего телефона села батарейка или Вам трудно самому звонить, так как попали в стрессовую ситуацию и пр.
Горячая линия ГИБДД по штрафам
В 2016 году за месяц водители подали более 10 тысяч жалоб на информационно-платежную систему ГИБДД. Суть проблемы заключалась в том, что автолюбители оплачивали штрафные взыскания и продолжали находиться в базе в качестве неплатильщиков. На данную проблему обратила внимание Общественная палата России, с чьей подачи была создана горячая линия ГИБДД по штрафам.
Еще раньше был создан специальный сайт ведомства, где любой водитель мог проверить наличие у него протоколов нарушений правил дорожного движения. Здесь же можно было оплатить штрафные взыскания с помощью онлайн услуги. Однако, посещающих сайт так много, что нередко происходят сбои в его работе. К тому же интернет доступен не везде. Горячая линия Госавтоинспекции по выписанным штрафным санкциям является альтернативой сайта. Квалифицированные сотрудники проинформируют о наличии имеющихся неоплаченных штрафах и суммах.
Многие водители при нарушении их прав на дороге или несогласии с выписанным протоколом пытаются дозвониться конкретно до ГИБДД своего региона. Чаще всего на это уходит много времени и не всегда приносит должного результата. В то время как сотрудники телефонов доверия обладают всей необходимой информацией и смогут проконсультировать по всем интересующим вопросам. В том числе к кому обращаться по поводу нарушения прав. Это значительно сэкономит время и нервы водителя.
Итак, как позвонить на телефон горячей линии ГИБДД по штрафам?